Win Server 2008 como servidor de impresión

Windows Server 2008 como plataforma de servidor de impresión es, sin duda, una muy buena opción, ya que proporciona poderosas capacidades de administración de impresión para satisfacer nuestras diversas necesidades de impresión. Sin embargo, debido a que es potente, complejo y una plataforma de sistema que no es tan familiar para la mayoría de los administradores, es complicado solucionar los fallos de impresión. Muchos gerentes parecen estar indefensos y no saben por dónde empezar. Este artículo combinará su propia práctica y se basará en la experiencia de compañeros y cibernautas para resumir las ideas y los pasos para la solución de problemas de impresión en Windows Server 2008, y esperamos ayudar a todos.

Desde el punto de vista del usuario, el error de impresión no es más que "no todos pueden imprimir", "algunos usuarios no pueden imprimir", "solo un usuario no puede imprimir". El autor a continuación usa esto como una pista para analizar los motivos de los errores de impresión y hablar sobre las ideas y los pasos correspondientes para la solución de problemas.

1, no todos pueden imprimir

En este caso, básicamente podemos concluir que el problema con la impresora en sí no es un problema de red. Las ideas de solución de problemas sugeridas por el autor son:

(1). Inspección de rutina. Podemos verificar la impresora en persona. Para Windows Server 2008, puede verificar el estado de la impresora a través de la página de estado de la impresora (ingrese la dirección IP de la impresora en el navegador). Si no hay problemas, debe verificar el registro de eventos del servidor de impresión y encontrar mensajes de error y advertencia relacionados con la impresora en el registro para determinar el error.

(2). Verifique la cola de impresión. Compruebe si la impresora está en pausa en el Administrador de servicios de impresión, o si hay un error de documento. Si este es el caso, haga clic derecho en los documentos y seleccione el comando Cancelar para eliminarlos.
(Fig. 1)

(3). Verifique la información de configuración de la impresora. Si alguien configura maliciosamente la impresora para obtener dinámicamente una dirección IP, o no establece una reserva para la impresora. En este caso, si la impresora se apaga y se reinicia, puede deberse a que la dirección IP cambia y el puerto de impresión apunta a la dirección IP incorrecta. En este sentido, también debemos verificar el estado de la subred donde se encuentra la impresora.

(4). Compruebe la red. Podemos hacer ping a la dirección IP de la impresora con un comando ping en un host. Si la dirección IP de la impresora no se puede hacer ping desde cualquier host, esto indica que la impresora puede estar apagada o que la red está desconectada. Además, puede haber un problema con la falla de la tarjeta de red de la impresora o el interruptor o enrutador conectado a la impresora.

(5). Recupere los cambios en la configuración de la impresora. Puede preguntar o recordar cuándo se imprimió la impresora con normalidad y si la configuración de la impresora cambió. Si la impresora nunca ha funcionado correctamente, significa que hay un problema con la configuración inicial. Si la configuración de la impresora cambia, se recomienda volver a la configuración anterior. Si sospecha que está relacionado con el dispositivo de impresión, podemos intentar desinstalar y volver a instalar el controlador de la impresora.

(6). Detecta espacio en disco. Esto suele ser ignorado por todos, y es necesario verificar el espacio disponible en el disco donde se encuentra la carpeta de spool, ya que también puede causar problemas de impresión. Si el espacio disponible en la partición es bajo o si no hay espacio libre, el servidor de impresión no podrá crear un archivo de spool, por lo que el documento no se imprimirá. Además, también debemos verificar la configuración de permisos de la carpeta de impresión. Si hay un problema con la configuración de permisos, la impresión en segundo plano no funcionará.
(Fig. 2)

(7). Detecta la configuración de la página y del procesador de impresión. Asegúrese de que la configuración del procesador de impresión y la página dividida son correctas. Si se configura el procesador de impresión incorrecto, la impresora puede imprimir caracteres ilegibles o imprimir. Para Windows Server 2008, podemos intentar usar tipos de datos RAW o tipos de datos EMF, que generalmente solucionarán el problema. Si la página dividida está configurada incorrectamente, la impresora puede imprimir solo el contenido de la página dividida o no se imprimirá en absoluto. Por lo tanto, también queremos comprobar la configuración de la página dividida.

(8). Verifique el servicio de cola de impresión. Configure el servicio para que se inicie automáticamente con el sistema, pero si el servicio intenta iniciar dos fallas consecutivas dentro de 1 minuto después de que se inicie el sistema, el servicio Print Spooler ya no intentará reiniciarse. Al mismo tiempo, si hay un documento incorrecto en el equipo de impresión y no se puede eliminar, puede causar un error en el servicio de impresión en cola. En este caso, primero podemos borrar el documento de error del equipo de impresión, luego abrir la consola del servicio de impresión donde encuentra el servicio de impresión en cola para iniciarlo manualmente.
(Figura 3)

2, algunos usuarios no pueden imprimir

Esta situación se expresa como algunos usuarios pueden imprimir, pero algunos usuarios no pueden imprimir. Para tales fallos de impresión, hemos llegado a tres razones: configuraciones de permisos de impresión incorrectas, errores de impresión inducidos por la aplicación y errores de impresión inducidos por la red. Luego, nuestra solución de problemas puede realizarse desde los siguientes aspectos:

(1). Detección de red. En este caso, la detección de la red es diferente del primer método. Podemos elegir detectar a otros usuarios en una subred cuando el usuario encuentra el problema del error de impresión. El método de detección sigue utilizando el comando Ping. Ejecute el comando "ping PrinterIP" en el símbolo del sistema de Windows Server 2008, donde PrinterIP es la dirección IP de la impresora. Si alguna computadora de esta subred no puede hacer ping a la dirección IP de la impresora, esto indica que el interruptor o enrutador entre la computadora del usuario y la impresora ha fallado o está desconectado. En este momento, ponemos el foco de la solución de problemas en el enrutador o interruptor para la detección de la máquina o la verificación de la configuración.

(2). Verificación de permisos. Los permisos aquí se refieren principalmente a la configuración de permisos de la impresora y la configuración de permisos de la carpeta spool para garantizar que usuarios específicos o grupos de usuarios tengan derechos de acceso. Si los permisos están configurados incorrectamente, la impresión en segundo plano no funcionará y la impresión será incorrecta.

(3). Detecta el procesador de impresión. Si el tipo de sistema del cliente en el dominio o en la LAN es diferente, es necesario detectar el procesador de impresión. Debido a que los clientes basados ​​en Windows 98 y Windows me solo pueden imprimir utilizando el procesador de impresión de tipo de datos RAW. La impresión basada en el tipo de datos RAW se maneja en el cliente, por lo que el servidor de impresión debe procesar la menor cantidad de trabajo, y el tipo de datos EMF debe enviarse al servidor de impresión de gran tamaño para su procesamiento. Si encuentra este tipo de error, podemos modificar el tipo de datos predeterminado de la impresora. Abra el cuadro de diálogo Propiedades de la impresora, cambie a la pestaña Avanzado y haga clic en el botón Procesador de impresión para abrir un cuadro de diálogo donde podemos cambiar el procesador de impresión actual y el tipo de datos predeterminado.
(Fig. 4)

(4). Verifique el programa para imprimir. Si hay un problema con la configuración de la aplicación que llama a la impresora para imprimir, también puede causar un error de impresión. Para esto, podemos volver a verificar la configuración del programa de impresión para ver si hay algún problema con la configuración. Por ejemplo, si la impresora predeterminada seleccionada es incorrecta, causará un error de impresión.

(5). Verifique el mensaje de error de impresión. Preste especial atención a los mensajes de error generados durante el proceso de impresión, que es una pista poderosa para nuestra solución de problemas. Por ejemplo, si el cliente encuentra un mensaje de error cuando se conecta a la impresora diciendo que el controlador de la impresora debe estar instalado, esto significa que el controlador correcto está instalado en el servidor de impresión, pero no está disponible en el cliente. En este sentido, debemos actualizar manualmente el controlador de impresión del cliente.

3, solo un usuario no puede imprimir

Si solo un usuario no puede imprimir, significa que el problema no es grande, pero no es fácil de solucionar. Esto generalmente es causado por el software, la computadora del usuario o los permisos inadecuados. Para tales errores, se recomienda que el usuario reinicie la computadora y vuelva a imprimir la prueba. De lo contrario, puede solucionar los siguientes problemas:

(1). Verifique el programa para imprimir. De manera similar a lo anterior, primero verificamos si hay un error de configuración en la aplicación que llamó a la impresora. Además, hemos revisado la configuración predeterminada de la configuración del usuario para detectar errores.

(2). Comprueba la computadora del usuario. Primero verifique si el servicio Print Spooler se está ejecutando normalmente si el usuario es un sistema informático y, de no ser así, inicie manualmente el servicio. Además, verifique si el disco de la computadora del usuario tiene suficiente espacio temporal para generar el archivo de spool inicial. Además, inicia otros servicios importantes en tu computadora. Si hay un problema con el servicio relacionado, debe iniciarlo manualmente. Si no puede iniciarlo, debe solucionar el problema del servicio y asegurarse de que se inicie normalmente. En general, configuramos el servicio para que se inicie automáticamente y luego reiniciamos el sistema para resolver el problema.

(3). Compruebe la conexión de red. Verifique y confirme que la computadora del usuario pueda conectarse a otros recursos a través de la red. Por lo general, probamos la conectividad del host a la impresora haciendo clic en el comando.

(4). Verifique el mensaje de error. De manera similar al método anterior, debemos prestar atención a la información de error de impresión recibida, por ejemplo, el cliente recibe el mensaje de error de "acceso denegado", que indica que hay un problema con la configuración del permiso, podemos modificar el permiso de impresión en consecuencia.

(5). Verifique la configuración de permisos. Nuevamente, también verificamos la configuración de permisos de la impresora para confirmar que se le niega el acceso al usuario. Además, asegúrese de que el usuario tenga acceso a la carpeta de spool.