Experimentará uno o ambos de los siguientes síntomas:
• Cuando se conecta a su computadora, aparece el dispositivo Zune. Encuentra el nuevo asistente de hardware. Si hace clic en el software de instalación automática (recomendado): luego haga clic en Siguiente, recibirá el siguiente mensaje de error. Está instalando el software para este hardware. Zune no pasó la prueba del logotipo de Windows y no puede verificar que sea compatible con Windows XP: El icono del dispositivo aparecerá en el administrador de dispositivos, un signo de exclamación amarillo (!).
Puede probar
Quizás la política del sistema en su computadora esté configurada para advertirle que el software del controlador no se firmó durante la instalación del hardware. Para solucionar este problema, haga clic en Continuar en el mensaje de notificación.
Si la política del sistema está configurada en la computadora para bloquear el software del controlador no firmado, no puede resolver este problema durante la instalación del hardware. Es posible que deba resolver el servicio para que la comprobación de la firma del controlador falle.
Para resolver este problema, configure el inicio del servicio de encriptación como automático. A continuación, intente instalar el software de nuevo. Para configurar el servicio de cifrado para que se inicie automáticamente, siga estos pasos: 1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba services.msc y luego haga clic en Aceptar. 2. Haga clic con el botón derecho en Servicio de cifrado y haga clic en Propiedades. 3. En el cuadro Tipo de inicio, haga clic en Automático. 4. Si detiene el servicio, haga clic en Iniciar. Si está ejecutando el servicio, haga clic en Detener y el servicio se detendrá antes de hacer clic en Iniciar.
Después de completar estos pasos, vuelva a conectar el dispositivo para pedirle que instale el software automáticamente. Si la instalación del controlador ha sido cancelada, no se le pedirá que la reinstale. Por lo que es posible que necesite instalar el controlador manualmente.
Para instalar el controlador manualmente, siga estos pasos: 1. Haga clic en A0 > Inicio, haga clic con el botón derecho y luego haga clic en Mi PC. 2. Haga clic en Propiedades y luego en Administrador de dispositivos. 3. Encuentra el dispositivo portátil Zune.
Nota
Puede aparecer un signo de exclamación amarillo en el icono del dispositivo. 4. Haga clic con el botón secundario en Zune y, a continuación, haga clic en Propiedades. 5. Haga clic en la pestaña Actualizar controladores y controladores. 6. Haga clic en y luego haga clic en Siguiente para instalar automáticamente el software (recomendado) 7. Una vez completada la instalación del controlador, haga clic en Finalizar. Si Windows no puede encontrar el controlador requerido, siga estos pasos para encontrarlo manualmente: 1. Haga clic en Inicio y luego haga clic con el botón derecho en Mi PC. 2. Haga clic en Propiedades y luego en Administrador de dispositivos. 3. Encuentra el dispositivo portátil Zune.
Nota
Puede aparecer un signo de exclamación amarillo en el icono del dispositivo. 4. Haga clic con el botón secundario en Zune y, a continuación, haga clic en Propiedades. 5. Haga clic en la pestaña Actualizar controladores y controladores. 6. Haga clic en Instalar desde la lista o Especificar ubicación (avanzado) y luego haga clic en Siguiente. 7. A continuación, Don Æ t Search Tengo que elegir el controlador que quiero instalar. 8. Haga clic en Utilizar disco y luego en Examinar. 9. En el cuadro Buscar en, haga clic en el disco local C (:). 10. Haga doble clic en Archivos de programa y haga doble clic en Zune. 11. Haga clic en Zune y, a continuación, haga clic en Abrir. 12. Confirme y luego haga clic en Siguiente. 13. Haga clic en Finalizar cuando se complete la instalación del controlador.
Si aún no puede instalar el controlador, quite y vuelva a instalar el software Zune. Le solicita que vuelva a conectar su dispositivo durante la instalación.
Si tiene credenciales administrativas en su computadora, puede cambiar temporalmente la opción de firma del controlador para resolver este problema. Para hacer esto, siga estos pasos: 1. Haga clic en Inicio y luego haga clic con el botón derecho en Mi PC. 2. Haga clic en Propiedades. 3. Haga clic en la pestaña Hardware y luego en Siguiente controlador de firma de controladores. 4. Anote la configuración actual, luego haga clic en Ignorar û aún instale el software y no solicite mi aprobación. 5. Conecte su dispositivo Zune. Seleccione para instalar automáticamente el software cuando se le solicite. 6. Finalice la instalación, repita los pasos 1 a 4 y vuelva a cambiar. Ha observado la configuración en el paso 4.