I. Ayuda y soporte para fallos
Los componentes del Centro de ayuda y soporte que vienen con Windows XP son a menudo la forma más directa para que comprendamos las funciones del sistema y detectemos los fallos. Sin embargo, cuando está buscando una respuesta a una falla de un componente del sistema y quiere encontrar una respuesta en la Ayuda de Windows, encuentra que la pajilla que salva vidas a veces no es confiable. Veamos algunas de las fallas y técnicas más comunes relacionadas. Error 1: el sistema no responde cuando ejecuta el menú Inicio → Ayuda y soporte técnico. Solución: primero intente ingresar el comando "hepctr -regserver" en "Inicio → Ejecutar" para volver a registrar el componente de ayuda. Si el error persiste, abra el directorio C: Windowsinf (la propiedad del directorio está oculta y debe configurarse en el Explorador). "Mostrar todos los archivos y carpetas" para acceder), busque el archivo pchealth.inf, haga clic derecho sobre él, seleccione el comando "Instalar" para reinstalar el componente de ayuda, el sistema le pedirá que inserte el disco de instalación de Windows XP durante el proceso de instalación. Error 2: cuando presiona F1 o usa el menú "Inicio → Ayuda y soporte" para acceder, el sistema le indica "No se pudo iniciar el servicio de ayuda y soporte en la computadora local. Error 126: No se pudo encontrar el módulo específico (no se puede encontrar el servicio de Ayuda y soporte" Inicio) ". Solución: primero confirme si el servicio de Ayuda y soporte está habilitado ejecutando el comando "services.msc" para abrir la ventana de administración de "Servicios" y, en la ventana de la derecha, busque el servicio llamado "Ayuda y soporte", haga doble clic para abrir, en En la pestaña General, configure el Tipo de inicio como Automático y el Estado del servicio como Iniciado (Figura 1). Debe tenerse en cuenta que este servicio se basa en el servicio de llamada a procedimiento remoto (RPC); confirme que el servicio esté habilitado; de lo contrario, la configuración fallará. Figura 1 Configuración del tipo de inicio Si el error persiste, ejecute el comando "SFC /Scannow" para verificar la protección de archivos de Windows. Si el archivo del sistema se cambia o se pierde durante el proceso de verificación, el sistema le pedirá que inserte el disco de instalación de Windows XP. Y copie los archivos relevantes en el disco de instalación al sistema (Figura 2). Si el error no se ha resuelto, desde http://www.kellys-korner-xp.com/regs_edits/winhlp32.exe (Windows XP) o http://www.kellys-korner-xp.com/regs_edits/Winhlp32sp1.exe (Windows XP SP1) descarga e instala los componentes de ayuda y soporte. Figura 2 Consejos para la protección de archivos Error 3: después de instalar SP1, el archivo de ayuda es inaccesible y el archivo win32hlp.exe no se puede encontrar en el directorio C: \\ Windowssystem32. Solución: inserte el CD de instalación de Windows XP, abra el directorio I386 en el CD y copie los archivos Winhlp32.cn_, Winhlp32.ex_, Winhlp32.hl_ en un directorio temporal en el disco duro, como C: help. A continuación, ejecute el comando "cmd" para abrir una ventana del símbolo del sistema, vaya al directorio C: help e ingrese el siguiente comando: EXPAND WINHLP32.CN_ WINHLP32.CNT EXPAND WINHLP32.EX_LPP.PP.P.P.P.P.P.P. Copie el archivo exe en el directorio C: Windows y copie Winhlp32.hlp en el directorio C: WindowsHelp. Finalmente borra el directorio C: help. Error 4: después de abrir el Centro de ayuda y soporte, no puede ampliar el siguiente nivel de documentación de ayuda o el enlace se desordena durante la visita. Solución: Ejecute el comando "Regedit" para abrir el Editor del Registro, navegue a la rama "[HKEY_LOCAL_MacHINESystemCurrentControlSetControlSession Manager]", busque la clave "windir" en la ventana derecha y establezca su valor en "REG_EXPAND_SZ". Si el error persiste, intente eliminar el archivo C: WindowsPCHEALTHHELPCTRConfigNews ewsver.XML. Finalmente, vaya a http://download.microsoft.com/download/whistler/Patch/Q328940/WXP /CN /Q328940_WXP_SP1_x86_CHS.exe para descargar la ayuda de instalación y los parches de seguridad compatibles. En segundo lugar, las habilidades de ayuda y soporte resaltan
1. Acceso alternativo al método del Centro de ayuda y soporte Cuando presiona F1 o usa el menú Inicio para acceder al Centro de ayuda y soporte, también puede probar los siguientes métodos: Windows XP Professinal: Ingrese hcp: en IE /system/HomePage.htm puede abrir la página de inicio del centro de ayuda y soporte directamente. También podemos ingresar el comando "hh windows.chm" en "Inicio → Ejecutar", el sistema abrirá una versión simplificada del Centro de Ayuda y Soporte (Figura 3), si la falla de acceso demuestra que la administración de archivos del documento de Windows chm no es válida, podemos Resuelva el siguiente método: ejecute el comando "Regedit" para abrir el editor de registro, vaya a la rama "[HKEY_CLASSES_ROOTchm.fileshellopencommand]", cambie su valor predeterminado a "C: Windowshh.exe"% 1 "y luego navegue hasta" [HKEY_CLASSES_ROOT.chm], cambie su valor predeterminado a "chm.file". Windows XP Home Editon: abra el Centro de ayuda y soporte ingresando el comando "% windir% hh.exe ms-its:% windir% Helpwindows.chm :: /Windows.htm" en Inicio → Ejecutar. Figura 3 Ayuda y soporte para la versión simplificada 2. Poner los archivos de la Ayuda de Windows en las "almohadas" La Ayuda y soporte de Windows contiene mucha información muy valiosa, podemos guardarla para hacer una copia de seguridad en cualquier momento: abra el directorio C: WindowsHelp, en la ventana del Explorador Haga clic con el botón derecho en el espacio en blanco, seleccione el comando "Organizar Modo → Tipo", luego seleccione todos los archivos en formato CHM y guárdelos en una copia. Cada archivo CHM corresponde a la ayuda de un determinado componente funcional del sistema, como "Access.chm" correspondiente a la ayuda de la opción de función auxiliar, "mmc.chm" corresponde a la ayuda de la consola MMC, etc. También puede utilizar la herramienta de edición de libros electrónicos de CHM para realizarla. Proceso para satisfacer sus necesidades. Sugerencia: Hay algunos artículos útiles y de soporte en el sitio web de Microsoft que también pueden ayudarlo (http://support.microsoft.com/default.ASPx).