La siguiente figura 12 muestra un ejemplo de una sesión de asistencia remota. Ayudante menú "Inicio" se visualiza en la esquina inferior izquierda. A petición visualización de la pantalla "Asistencia remota" de escritorio del usuario. La ayuda puede ver el escritorio, hablar y enviar parches o revisiones y los archivos de usuario. En este modo, el usuario mantiene el control total del ratón y el teclado. Los usuarios también pueden conceder un permiso temporal para ayudar a los más alto nivel, lo que le permite controlar de forma remota el teclado y el ratón. 12 "Asistencia remota" proporciona en tiempo real de cliente de soporte RA interactivo tiene múltiples características de seguridad, puede ser utilizado para proteger el ordenador y la sesión remota para evitar el acceso no autorizado: proporciona acceso a las credenciales de la sesión remota se cifra: sólo el destinatario objetivo se puede descifrar las credenciales. sesión de la AR se especifica cuando se solicita la duración de la sesión expire más tarde. El tiempo de espera puede ser tan corto como unos pocos minutos, el tiempo que 99 días. El valor predeterminado durante un período de 1 hora. Después de que expire el período de sesiones se borrará automáticamente toda la información de autenticación. De manera predeterminada, el cliente de la AR pide al usuario que cree una contraseña. Puede enviar un e-mail por separado la contraseña para el ayudante también se puede utilizar para ayudar a usted y aquellos que están familiarizados con una contraseña. Buscar contenido Ayuda mecanismo de búsqueda extensible para proporcionar el contenido de apoyo de varios proveedores remotos y en línea para encontrar el contenido que sea posible. Un conjunto de interfaces estándar permite que las herramientas "Ayuda y soporte" para coordinar y comunicarse con la mayoría de los motores de búsqueda. Por ejemplo, si se encuentra con problemas al configurar un nuevo módem de cable, se puede buscar el término "cable modem" para obtener los archivos locales de "ayuda", o vincular artículo de Microsoft Knowledge Base se señalan el sitio web de un fabricante específico. función de búsqueda de texto completo le permite utilizar operadores booleanos para buscar en toda la asistencia a los usuarios de Windows HTML compilado base de datos de archivo de ayuda, mejorando más por ello "ayuda" de precisión para obtener información. Por ejemplo, si un administrador de IT quiere encontrar ayuda para utilizar la "Directiva de grupo" la implementación de Active Directory, puede utilizar esta función para obtener la condición de búsqueda de Active Directory más completos y precisos. Si desea enviar informes de incidentes y también ver los sistemas de información "Ayuda" o, función multi-instancia también le permite abrir dos "Ayuda y Servicios de Apoyo" sesión. Con el acceso a la información del sistema de información del sistema "Centro de ayuda y soporte técnico", se pueden encontrar más fácilmente información detallada sobre el sistema operativo difícil de entender. Ahora puede entenderse fácilmente, vista muy accesible de software personalizado y obtener información específica sobre su propio hardware. Por ejemplo, si se está trabajando con un ingeniero de soporte de producto necesita hablar por teléfono mientras la información del BIOS de su ordenador, esta función será muy útil. Puede ahora la información del sistema de acceso y rapidez narrativa información del BIOS relacionados para ayudar a resolver el problema. URL de soporte para los administradores de red para implementar software puede optar por añadir URL soporte para aplicaciones específicas en el cuadro de diálogo "Agregar /quitar programas". Cuando la aplicación aparece en el equipo de destino cuando el "Agregar /quitar programas", el usuario puede seleccionar la opción "URL Información de soporte" para ir a una página Web de soporte. Esta característica puede ayudar a reducir la llamada en el departamento de soporte o "Centro de asistencia". Por ejemplo, un usuario puede ser dirigido a una página de preguntas frecuentes 10 contiene una aplicación. Herramientas de solución de problemas Esta herramienta de diagnóstico (Msconfig.exe) para por lo general más allá de la capacidad de muchos usuarios simplifican las tareas de resolución de problemas. Al tener un estándar automatizado pasos para solucionar problemas, es posible guiar al usuario a través de los pasos básicos de solución de problemas de una posición. Esto también es "técnico herramienta soporte técnico de Microsoft se utiliza para configurar el diagnóstico de problemas de Windows. Puede utilizar esta herramienta mediante la eliminación de la casilla de verificación para reducir el error de escritura para modificar la configuración del sistema. Antes de comenzar la sesión de resolución de problemas, "Utilidad de configuración del sistema" también puede crear una copia de seguridad de los archivos del sistema. Crear una copia de seguridad del sistema de archivos puede garantizar que los cambios pueden ser restaurados durante una sesión de resolución de problemas. Puede utilizar la "Utilidad de configuración del sistema" para restaurar el archivo de copia de seguridad. Mejora de la informática móvil En esta sección se describe cómo utilizar Windows XP Windows 2000, que establece las características innovadoras para los usuarios móviles, tales como administración de energía y soporte de hardware extendida. También se discuten para hacer mejoras en la usabilidad de computación más fácil y eficiente móviles. Como la administración de energía y Windows 2000, la administración de energía en Windows XP se basa en la "Configuración avanzada e interfaz de energía (ACPI)" especificación. Windows XP construido sobre la base de Windows 2000 con ACPI logrado anteriormente, proporciona funciones adicionales de administración de energía para el control de la potencia del ordenador con el sistema operativo y hardware. Muchas de las nuevas características de administración de energía el uso de una gran cantidad de usuarios de computadoras móviles, tales como: procesador de control de potencia. computadora móvil se puede hacer a toda velocidad de alimentación y la CPU CPU de CA a una tasa menor en virtud de energía de la batería. velocidad de la CPU puede ser reducida para conservar la energía de la batería, permitir que el usuario móvil para utilizar el ordenador portátil durante más tiempo. CardBus Wake-on-LAN. Windows XP introduce soporte para CardBus Wake-on-LAN, que es una tecnología que permite a los departamentos de TI gestionar mejor acceso a los ordenadores portátiles la tecnología de red corporativa. Por CardBus LAN Wake-on-, ordenadores portátiles en el modo "en espera" durante la actualización del sistema pueden ser "despertar" tareas como la instalación de software, y luego volver al modo "en espera". Esta característica permite al administrador del sistema sin necesidad de ordenadores portátiles de plena potencia, ordenadores portátiles puede resolver el problema del acceso a la red.
(Tecnología Wake-on-LAN computadora de escritorio en Windows XP ha también ha mejorado, que permite un control más preciso suceso de activación). a raíz de la batería. Cuando en el estado de "espera" del sistema está funcionando con alimentación de energía disminuye y la batería puede desencadenar un evento de atención para que el sistema pueda entrar en el modo de "reposo" y guardar los datos. tapa de potencia y pantalla oscura. Al cerrar la tapa de la computadora móvil, la pantalla se apaga para ahorrar energía de la batería. Cuando un equipo móvil está funcionando con la batería, monitores LCD se oscurece. Al volver a conectar de nuevo a la fuente de alimentación de CA, LCD volver a la brillo original. Varias características de facilidad de uso mejoradas para los usuarios móviles pueden hacer que sea más fácil trabajar en el camino: el apoyo ClearType. Ver el texto ClearType es una nueva tecnología, la resolución horizontal disponible se incrementó en 2 veces en el momento de la reproducción de software de texto para mostrar más claramente el uso de un texto estándar en la pantalla LCD de la interfaz digital. Multired autoconfiguración. Esto proporciona un fácil acceso a los dispositivos de red e Internet, que le permite mover el ordenador está conectado a la oficina y las redes domésticas sin tener que volver a configurar manualmente la configuración de TCP /IP. Si no puede encontrar un servidor DHCP, TCP /IP utilizará una configuración alternativa. En el que la red no tiene un servidor DHCP y no requiere direccionamiento IP privado automático de configuración en condiciones de configuración alternativa es útil en varios equipos necesitan utilizar la red. Favoritos de Connection Manager. Manager "Favoritos" de conexión característica elimina la necesidad de problemas reconfigurable atributo "administrador de conexión" en común cuando se cambia de posición del selector. Es posible simplificar la configuración de almacenamiento y acceso. Por ejemplo, si usted fue a un socio de negocios del sitio de la oficina en casa, que puede usar el "Administrador de conexiones" para establecer la configuración de cada lugar, incluyendo las normas número telefónico de acceso, código de área y de marcado más cercanas. A continuación, puede elegir entre los valores guardados de forma rápida capaz de conectarse a la red desde cada lugar. Infrarrojos (IrComm) de módem. módem IrComm pila IrDA está expuesto al teléfono móvil del conductor. Se le permite tener IrCOMM puerto serie virtual utilizando el teléfono móvil viejo. Si usted tiene un protocolo que soporta el teléfono móvil de infrarrojos IrCOMM y desea utilizarlo como módem para acceder a Internet, ordenadores móviles identificar y enumerar teléfono móvil e instalar el módem. Lo que permite utilizar el módem integrado con el mismo acceso telefónico a Internet. Además, los usuarios móviles también pueden beneficiarse de otras características diseñadas para mejorar la experiencia de hardware, como DualView, que es Windows 98, Windows Me y Windows 2000 extensión de la ayuda de varios monitores. Algunos adaptadores de pantalla de gama alta y muchos ordenadores portátiles soportan dos interfaces en el adaptador muestra la conexión de la misma. DualView visualiza simultáneamente soporta dos interfaces de salida diferentes. Por ejemplo, en un ordenador portátil, se puede conectar un monitor, mientras que el uso de la pantalla del ordenador portátil y el monitor externo para ampliar su espacio en el escritorio. O bien, si desea utilizar su ordenador portátil para hacer presentaciones, puede utilizar la pantalla del portátil para ver los datos o documentos, no afectará a la presentación en otro monitor. Escritorio remoto "Remote Desktop" basado en la tecnología de "Servicios de Terminal". Utilice el "escritorio remoto", puede ejecutar de Microsoft ®istro de Windows ®istro, cualquier sistema operativo del cliente para ejecutar aplicaciones en el ordenador Windows XP Profesional a distancia. Aplicación en un equipo que ejecuta Windows XP Professional, solamente la entrada de teclado, ratón de entrada, y los datos de salida de pantalla a una ubicación remota a través de una red. 13 iniciar el "escritorio remoto" Remote Desktop y Remote Desktop Terminal Services "le permite tomar ventaja de las ventajas de flexibilidad del entorno de computación distribuida ofrece. Como un componente estándar de Windows XP Professional (aunque no está incluido en Windows XP Home Edition), "escritorio remoto" que permite desde cualquier lugar, con cualquier conexión, utilizando cualquier acceso de cliente basado en Windows a su equipo con Windows XP. "Remote Desktop" le proporciona un acceso seguro a todas las aplicaciones, archivos y recursos de red, como si estuviera sentado en su estación de trabajo como antes. Cualquier aplicación que sigue corriendo cuando salga de la oficina sigue funcionando cuando se conecta de forma remota (en casa, sala de conferencias o en la carretera). Utilice la opción "Escritorio remoto", puede conectarse a su ordenador de casa y acceder a todas sus aplicaciones, archivos y recursos de red, al igual que usted está sentado en el ordenador de la oficina antes del trabajo de la misma. Esta característica permite que más personas toman ventaja de la flexibilidad de la unidad en un entorno informático distribuido proporciona. Incluso en ancho de banda bajo, "escritorio remoto" todavía puede funcionar bien, porque todas las aplicaciones aún residen en el servidor de terminal. Único teclado, ratón y pantalla de información se transmite a través de la red. Si usted es un administrador de TI, "escritorio remoto" le proporciona una herramienta de respuesta rápida: Permite servidor de acceso remoto que ejecuta Windows 2000 Server o Servidor de Whistler y ver los mensajes de la consola, equipo de administración remota, o aplicar control de servidor sin cabeza . Remota función de protocolo de escritorio "escritorio remoto" se proporciona a través del "protocolo de escritorio remoto (RDP)" de lograr. RDP es un protocolo de capa de presentación, permitiendo terminal basado en Windows (WBT) u otros clientes basados en Windows para comunicarse con el servidor de terminal basado en Windows. aplicación basada en Windows RDP está diseñado para ejecutarse en ofrece funciones de visualización y de entrada remota a través de una conexión de red en el escritorio de Windows XP Professional. RDP puede ser mediante cualquier conexión TCP /IP, incluyendo la conexión de acceso telefónico, LAN, WAN, RDSI, DSL o VPN. Remota redirección de recursos Cuando un cliente de escritorio de Windows XP u otro soporte RDP (Remote Desktop Protocol) 5.1 cliente utilizando el "escritorio remoto" en base a los recursos disponibles de muchos clientes, la conexión "escritorio remoto" a través. Estos recursos incluyen: redirección del sistema de archivos. Permite obtener el sistema de archivos local en el escritorio remoto a través de una sesión de terminal.