Windows XP reinicia automáticamente el análisis detallado del problema

Similar al diagnóstico de problemas en la red doméstica, esta columna también se activa por las preguntas planteadas por el lector. James Herman de Altamont Springs, Florida, encontró un problema al intentar apagar la computadora: el sistema operativo Windows XP Professional que usé no había podido apagarse correctamente. Cada vez que realizo una operación de apagado, el sistema puede realizar varias operaciones paso a paso según el procedimiento de apagado. Sin embargo, una vez que se apague la computadora, aparecerá la pantalla del BIOS, que hará que la computadora se reinicie.

Esta situación es realmente irritante. Así que echemos un vistazo a lo que causó este problema y señalamos una solución para el Sr. Herman. Hay tres razones principales para que el sistema se reinicie automáticamente:

La configuración de recuperación incluye problemas de incompatibilidad de software, incluidos problemas con los controladores. Problemas causados ​​por la BIOS Aquí se encuentra una búsqueda y una búsqueda automática en Microsoft Knowledge Base. Consejos para redirigir la información sobre problemas: Microsoft rara vez utiliza las palabras "reiniciar" en los artículos de la Base de conocimientos, por lo que los resultados de búsqueda obtenidos con esta palabra clave serán muy limitados. Para encontrar información relevante, busque por las palabras clave " restart " o " reinicia ".

Configuración de recuperación

Una de las principales diferencias entre Windows XP y Windows 9x (9x es el nombre general de las distintas versiones de los sistemas operativos Windows 95, Windows 98 y Windows Me) es que Los usuarios pueden controlar los errores críticos del sistema — — la respuesta original al error infame de la Pantalla azul de la muerte (BSOD) — — En Windows XP, la configuración predeterminada es reiniciar automáticamente la computadora en caso de un error fatal del sistema. Si se produce este error fatal justo cuando apaga su computadora, el sistema se reiniciará automáticamente.

Si no ha realizado ningún cambio en la configuración de falla del sistema, debería poder obtener el mensaje de error mirando el registro de eventos. Sin embargo, una solución más adecuada a largo plazo es desactivar la función de reinicio automático para que pueda ver el error real "en este caso, puede sacar el máximo provecho del error y completar fallas adicionales". Trabajo diagnóstico. Para modificar la configuración de recuperación para deshabilitar la función de reinicio automático, haga lo siguiente:

Haga clic con el botón derecho en Mi PC y seleccione Propiedades en el menú de acceso directo que aparece

Haga clic en la pestaña Avanzado

. En el área de Inicio y recuperación, haga clic en el botón Configuración para abrir el cuadro de diálogo Inicio y recuperación.

Desactive la casilla de verificación Reiniciar automáticamente y haga clic en el botón Aceptar.

Reinicie su computadora para que la configuración anterior tenga efecto.

Ahora, cuando se produce un error grave durante el cierre del sistema, al menos puede ver un error que no hace que el sistema se reinicie automáticamente. Si bien aún debe determinar la causa del problema, es innegable que este enfoque nos permite continuar con el siguiente paso.

Problemas de incompatibilidad de software

La causa más común de errores fatales del sistema o BSOD son problemas de software o controladores, y la solución de problemas de este tipo es una Trabajo hábil. Sin embargo, el mecanismo de diagnóstico de fallas real es el mismo que otros problemas encontrados en la PC. A menudo, lo primero que debe observar es qué cambios se hicieron en el sistema antes de que ocurriera el problema y qué nuevos productos de software o controladores se agregaron. Este trabajo parece muy simple, pero si la causa del problema es algo que ha estado usando durante un tiempo, entonces generalmente será muy difícil localizarlo. Si todo va bien, todo el proceso se verá muy simple. De lo contrario, tendrá que hacer un esfuerzo para determinar si hay una causa específica (si la hay) que cause un mensaje de error en particular, o si hay problemas conocidos en el producto de software específico y el controlador que causan el comportamiento inusual que ve. Cuando el sistema se reinicia automáticamente, incluso si ha elegido apagar la computadora, la búsqueda de Microsoft Knowledge Base abrirá automáticamente un artículo titulado Windows XP se reiniciará cuando intente apagar su computadora. Este artículo señala a Roxio Easy Problemas conocidos incluidos en CD Creator 5.0 y Windows XP. Al consultar el sitio web de Roxio, descubrirá que la compañía ya ha proporcionado actualizaciones de software para Windows XP. Basándome en la experiencia pasada, le recomiendo que siga los pasos prescritos para resolver los problemas que implica el software de grabación de CD. Muchos usuarios instalan una gran cantidad de programas, parches y controladores durante muchos años de uso y creen que saben cómo hacerlo. Para la mayoría de las ocasiones, este es el caso. Sin embargo, desde la versión 2.0, he sido un usuario leal de Easy CD Creator. Haré todo lo posible por comprender las nuevas funciones. Por lo tanto, tengo muy claro que debo seguir estrictamente la actualización del producto de software. Haga las instrucciones de operación.

Sin embargo, esto no significa que sea demasiado exigente con Roxio. Realmente aprecio los productos de software de la compañía y siempre he sido sus usuarios leales. Independientemente de cómo obtenga el controlador o el parche, debe leer atentamente la documentación de instalación y seguir las instrucciones — — este es definitivamente un paso inteligente.

Entonces, ¿Easy CD Creator es el único producto de software que causa este tipo de problema? Tal vez no, es solo el único ejemplo que he tratado de encontrar en la base de conocimientos sobre estos temas. La información contenida en la base de conocimientos no está completa. Si no puede obtener la información que busca de la base de conocimientos, probablemente debería buscar ayuda en el grupo de noticias. Para hacer esto, consulte los grupos de noticias de la Zona de expertos de Windows XP. A menudo, otros usuarios que han experimentado problemas similares le proporcionarán una solución. Además, si bien los Servicios de Windows Update pueden ayudarlo a mantener sus productos de software actualizados, sigue siendo una buena idea consultar regularmente el sitio web del fabricante para obtener las últimas actualizaciones de los controladores críticos de dispositivos de hardware.

Problemas causados ​​por la BIOS

Finalmente, el BIOS en su computadora causa el problema más importante desde el punto de vista técnico: si su BIOS u otra instalación se encuentran en su computadora Existe un problema en el firmware utilizado por el dispositivo de hardware, que puede hacer que el sistema no se ejecute de forma estable y ocasione el problema de reinicio automático descrito en la primera sección. Esta situación es particularmente grave cuando hay problemas con la sección Configuración avanzada e Interfaz de energía (ACPI) del BIOS. Con el desarrollo continuo de tecnologías relacionadas, la frecuencia de tales problemas se ha reducido considerablemente en comparación con el pasado. Sin embargo, solo es beneficioso verificar si el fabricante de la computadora proporciona la última versión actualizada de la BIOS con regularidad.