Recursos para resolver problemas de impresión en Windows XP

Introducción a

Este artículo describe cómo usar los problemas de impresión incluidos en el Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft Windows XP, al tiempo que brinda una solución de problemas útil Una lista de servicios de soporte en línea para problemas de impresión.

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Más información

La solución de problemas de impresión incluye instrucciones paso a paso para solucionar los siguientes problemas de impresión en Windows XP: • No se puede instalar la impresora local.

• Las fotos impresas son de baja calidad.

• El documento no se imprimió en absoluto.

• Algunas funciones que vienen con su impresora no están disponibles.

• El texto o los gráficos impresos están incompletos.

• Falta la fuente o es diferente de lo que se muestra en la pantalla.

• La velocidad de impresión es inusualmente lenta.

• No puede imprimir desde un programa basado en MS-DOS o desde un indicador de comandos de MS-DOS.

• Recibirá el siguiente mensaje de error:

El controlador de impresora no es compatible con una política habilitada en su computadora que bloquea los controladores de modo de kernel de Windows NT 4.0 o Windows 2000.

Cómo comenzar a imprimir Solución de problemas

Si ya está familiarizado con el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows XP, haga clic aquí (hcp: //help/tshoot/tsprint.htm) para comenzar a imprimir Solución de problemas

Si aún no está familiarizado con el Centro de ayuda y soporte para Windows XP, le recomendamos que siga los siguientes pasos para iniciar una solución de problemas de impresión (para ayudarlo a familiarizarse con esta función): 1. Haga clic en Iniciar. Luego haga clic en Ayuda y soporte técnico.

2. En "Elegir un tema de ayuda", haga clic en "Resolver problemas".

3. En el panel izquierdo, haga clic en Imprimir pregunta.

4. En el panel derecho, haga clic en Solucionador de problemas de impresión.

Cómo usar el solucionador de problemas de impresión

1. Haga clic en la opción que describe el problema que ocurrió y luego haga clic en Siguiente.

2. Repita el paso 1 hasta que se resuelva el problema o haya llegado al paso final de solución de problemas. Tenga en cuenta que puede hacer clic en "Anterior" para repetir el paso anterior en cualquier momento, o puede hacer clic en "Volver al inicio" para iniciar nuevamente la solución de problemas de impresión.