Solución para fallas de fax y escaneo en Vista

            Cuando intente enviar o recibir un fax utilizando Windows Fax and Scan en Windows Vista, es posible que el proceso de transferencia no se complete después de que se establezca la conexión. Causa del problema Este problema puede ocurrir si se presenta una de las siguientes condiciones: • Hay un ruido de línea en la línea telefónica conectada al módem. • El módem tiene un comportamiento anormal. • Se ha producido un problema de sincronización entre la computadora y el módem. Advertencia: pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro mediante el Editor del Registro o por otros medios. Estos problemas pueden requerir la reinstalación del sistema operativo para resolver. Microsoft no puede garantizar que estos problemas se resolverán. Modificar el registro es bajo su propio riesgo. Solución alternativa Para resolver este problema, debe usar un soporte de clase diferente para retransmitir el fax. Para hacer esto, siga estos pasos: 1. Haga clic en " Iniciar ", escriba Device Manager en el cuadro " Start Search " y luego haga clic en " Device Manager > en la lista de " Programs "; 2. Expanda " Módem ", haga clic con el botón derecho en el módem que está usando y, a continuación, haga clic en " Propiedades ". 3. En la pestaña " Diagnóstico ", haga clic en " Módem de consulta ". 4. En la columna " Comando ", busque " AT + FCLASS =? ", luego anote el valor en la columna " Respuesta ". Nota: Si el valor contenido en la columna "Respuesta" es "1", "2" y "2", entonces el módem admite Clase 1, Clase 2 y Clase 2.0, respectivamente. 5. Haga clic en " Iniciar ", escriba regedit en el cuadro " Iniciar búsqueda " y luego haga clic en " regedit " en la sección " Programs " 6. Localice y luego haga clic en la siguiente subclave del registro: HKEY_LOCAL_MACHINE \\ Software \\ Microsoft \\ Fax \\ TAPIDevices 7. Expanda " TAPIDevices ", y luego haga clic en la ID del dispositivo del módem. 8. Haga clic en " Módem ", haga clic con el botón derecho en " FixModemClass ", luego haga clic en " Modificar ". 9. En el cuadro "Información del valor", escriba uno de los siguientes valores, según la clase que desee configurar: • Escriba 1 para configurar el módem de fax para que use la clase 1 • El tipo 2 enviará el módem por fax Configure para usar la clase 2 • Tipo 20 para configurar el módem de fax para que use la clase 2.0 10. Salga del Editor del Registro. 11. Reinicie el servicio de fax. Para hacerlo, haga clic en " Iniciar ", escriba el servicio en el cuadro " Iniciar búsqueda " y luego haga clic en " Servicios > en la sección " Programs " Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba su contraseña o haga clic en " Continuar ". 12. En la lista " Servicios ", haga clic en " Fax " y luego haga clic en " Reiniciar ". 13. Trate de enviar un fax. Si este problema vuelve a ocurrir, repita los pasos del 1 al 12 y configure el módem para que use una clase diferente.