Solución para escanear problemas de fax en Vista System

Cuando intente enviar o recibir un fax con Windows Fax y Escanear en Windows Vista, es posible que el proceso de transferencia no se complete después de que se establezca la conexión.

Causa del error

Este problema puede ocurrir si se cumple alguna de las siguientes condiciones: • Hay un ruido de línea en la línea telefónica conectada al módem.

• Comportamiento anormal del módem.

• Se ha producido un problema de sincronización entre la computadora y el módem.

Advertencia: pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro mediante el Editor del Registro o por otros medios. Es posible que estos problemas deban ser reinstalados por xp para resolver el problema. Microsoft no puede garantizar que estos problemas se resolverán. Modificar el registro es bajo su propio riesgo.

Solución

Para resolver este problema, debe usar un soporte de clase diferente para retransmitir el fax. Para hacer esto, siga estos pasos:

1. Haga clic en " Inicio ", escriba device manager en el cuadro " Iniciar búsqueda " y luego haga clic en " Programs " " Administrador de dispositivos ".

2. Expanda " Módem ", haga clic con el botón derecho en el módem que está usando y luego haga clic en " Propiedades ".

3. En la pestaña " Diagnóstico ", haga clic en " Query Modem ".

4. En la columna " Comando ", encuentre " AT + FCLASS =? ", luego escriba el valor en la columna " Respuesta ".

Nota: si el valor contenido en la columna "Respuesta" es "1", "2" y "2", entonces el módem admite Clase 1, Clase 2 y Clase 2,0, respectivamente.

5. Haga clic en " Inicio ", escriba regedit en el cuadro " Iniciar búsqueda " y luego haga clic en " regedit " en la sección " Programs "

6. Localice y luego haga clic en la siguiente subclave del registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE \\ Software \\ Microsoft \\ Fax \\ TAPIDevices

7. Expanda " TAPIDevices ", luego Haga clic en el ID del dispositivo del módem.

8. Haga clic en " Módem y ", haga clic con el botón derecho en " FixModemClass ", luego haga clic en " Modificar ".

9. En el cuadro " Información del valor " escriba uno de los siguientes valores, dependiendo de la clase que desea configurar: • Escriba 1 para configurar el módem de fax para que use la clase 1

• Typing 2 configura el módem de fax para usar la clase 2

• Typing 20 configura el módem de fax para usar la clase 2.0

10. Salga del Editor del Registro.

11. Reinicie el servicio de fax. Para hacer esto, haga clic en " Iniciar ", escriba el servicio en el cuadro Sistema de Windows " Iniciar búsqueda " y luego haga clic en " Servicio " en la lista.

Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba su contraseña o haga clic en " Continuar ".

12. En la lista " Servicios " haga clic en " Fax ", luego haga clic en " Restart ".

13. Intenta enviar un fax. Si este problema vuelve a ocurrir, repita los pasos del 1 al 12 y configure el módem para que use una clase diferente.