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Utilice la información del sistema para determinar el punto de inicio del problema

La herramienta Información del sistema muestra información detallada sobre el hardware de su computadora, los componentes del sistema y el entorno de software. Use esta herramienta para identificar posibles conflictos entre dispositivos y dispositivos. Para ello, siga estos pasos:

Haga clic en Inicio y luego haga clic en Ejecutar.
En el cuadro Abrir, escriba msinfo32 y luego haga clic en Aceptar.
Encuentre el dispositivo problemático o el conflicto de dispositivos. Para ello, siga estos pasos:
1. En el árbol de la consola, expanda Componentes, luego haga clic en el dispositivo en cuestión.
  
  Tenga en cuenta todos los dispositivos que aparecen en el panel derecho.
2. En el árbol de la consola, expanda Recursos de hardware, luego Haga clic en Conflicto /Compartir.
  
  Tenga en cuenta los conflictos de recursos que se muestran en el panel derecho.
3. Si encuentra un dispositivo problemático, realice la acción apropiada (como eliminar, deshabilitar o reconfigurar el Dispositivo, o actualice el controlador), luego reinicie la computadora en modo normal.
  
  Puede usar el Administrador de dispositivos para eliminar o deshabilitar el dispositivo y sus controladores. Más acerca del Administrador de dispositivos Consulte la sección "Uso del Administrador de dispositivos para determinar problemas de inicio" en este artículo.
  
  Si la computadora se inicia correctamente, ese dispositivo en particular puede ser la causa del problema de inicio.
  
  Si Para resolver el problema deshabilitando el dispositivo, asegúrese de que el dispositivo esté en la Lista de compatibilidad de hardware (HCL) de Windows Server 2003 y de que esté instalado correctamente. Además, informe el fenómeno al fabricante y obtenga información sobre el inicio reparable Para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el fabricante del hardware de la computadora, haga clic en el número de artículo a continuación para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base:
  65416 Hardware y software Contacto de un proveedor externo Lista, AK
  
  60781 Lista de contactos de proveedores de hardware y software, LP
  
  60782 Lista de contactos de proveedores de hardware y software, QZ
  Microsoft proporciona contactos de terceros Se proporciona información para su soporte técnico. Esta información de contacto está sujeta a cambios sin previo aviso. Microsoft no garantiza la exactitud de esta información de contacto de terceros.
4. Si la herramienta de información del sistema no informa de conflictos con el dispositivo o tiene un dispositivo problemático, verifique el programa que se inició automáticamente cuando se inicia Windows. Para ello, siga estos pasos:
  1. En el árbol de la consola, expanda el entorno de software y haga clic en Iniciador.
    
    El programa que se inicia automáticamente cuando se inicia Windows aparece en el panel derecho.
  2. Deshabilite estos programas y luego reinicie Inicie la computadora.
    
    Para obtener información sobre cómo deshabilitar el programa, consulte la documentación del programa o comuníquese con el fabricante.
  3. Si el problema de inicio se resuelve después de deshabilitar el iniciador, habilite estos programas nuevamente (un programa a la vez).
    
    Apague y reinicie su computadora cada vez que habilite un programa y tenga en cuenta el inicio incorrecto. Si esto sucede, el último programa habilitado podría ser la causa del problema de inicio de error.