Según Microsoft News, el problema se debe a un conjunto de chips con una unidad de procesamiento de gráficos (GPU) integrada. Como no viene con RAM, este conjunto de chips debe reservar la porción de memoria instalada y distribuirla a los componentes integrados de la GPU.
Pero si la GPU integrada no admite el rango de E /S (MMIO) de la asignación de memoria de apertura, Windows 7 SP1 informará incorrectamente la información de la RAM. Microsoft dijo: "Este problema surge porque Windows bloquea la superficie de la capa base y asigna la superficie de la capa base con la dirección CpuTranslatedAddress. Por lo tanto, la superficie de la capa base se asigna por completo a la dirección de memoria visible para la CPU. La mayoría de las GPU integradas tienen un rango de apertura MMIO. En este caso, Windows debe reservar la memoria necesaria para el arranque y asignarle una dirección específica. De forma predeterminada, la superficie base debe estar en un segmento de memoria que sea visible para la CPU. Este segmento de memoria debe ser un segmento de espacio de memoria lineal, y la GPU está ubicada por la dirección CpuTranslatedAddress. Además, Microsoft también reveló que en la computadora con el procesador de gráficos Intel GMA 3600, la memoria detectada por el sistema Windows 7 SP1 será menor que la situación real. Anteriormente, Microsoft ha lanzado un diseño de parche para resolver este problema, pero los clientes deberán descargarlo e instalarlo manualmente. Microsoft dijo: "Después de instalar este parche, Windows 7 y Windows Server 2008 R2 admitirán GPU sin un rango de apertura MMIO en la superficie de la capa base. "
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