Teóricamente, Windows 2000 de 32 bits no se bloqueará, pero esto es solo teórico. Windows 2000 se bloquea debido a una falta de coincidencia de virus o hardware y hardware. Cuando Windows 2000 se bloquea, la pantalla del monitor se vuelve azul y aparece un mensaje de error STOP. A continuación presentamos el método general de manejo de fallas de STOP y la resolución de problemas especiales de STOP.
General STOP Solución de problemas
1. Primero use el nuevo software antivirus para verificar si hay virus en su computadora. 2. Si se puede iniciar Windows 2000, verifique la información en el "Visor de eventos" para identificar el dispositivo o el controlador que causó la falla. Start " Visor de sucesos y " método es: " Start " \\ " establecer y " \\ " Panel de control y " \\ " Herramientas administrativas " \\ " Visor de sucesos y " \\ " el registro del sistema y ". 3. Si no puede iniciar la computadora, intente iniciarla con " Modo seguro " o " Última configuración válida conocida >, luego elimine o deshabilite el complemento o el controlador recién instalado. Si utiliza y " el modo seguro y " no iniciar el equipo, puede utilizar la consola de recuperación. Consola de recuperación puede desactivar ciertos servicios, cambiar el nombre de controlador de dispositivo, la reparación del sector de arranque o registro de inicio maestro. 4. Retire los dispositivos de hardware recién instalados (RAM, tarjeta de adaptador, disco duro, módem, etc.). 5. Asegúrese de que los controladores para los dispositivos de hardware se hayan actualizado y que el sistema tenga el BIOS más reciente. 6. Ejecute las herramientas de diagnóstico del sistema proporcionadas por el fabricante de la computadora, especialmente las verificaciones de memoria. 7. Verifique la Lista de hardware compatible de Microsoft (HCL) para asegurarse de que todo el hardware y los controladores sean compatibles con Windows 2000. Hcl.txt en la carpeta de archivos de CD-ROM \\ Support Windows 2000. 8. Desactive la función de memoria caché en el BIOS. 9. Reinicie su computadora. En la pantalla de inicio, presione F8 para ingresar a las "Opciones de inicio avanzadas" y seleccione "Configuración correcta de la última vez".
(Nota: inicie la computadora de la misma manera que la última configuración correcta. La configuración de la computadora se restablece a la última configuración de inicio exitosa). 10. Si tiene acceso a la Web, vaya a http: //www. Micr-osoft.com/ntserver/, haga clic en " Support " /" Search Knowledge Base ", en " Escriba sus palabras clave aquí ", ingrese " stop " y el número correspondiente (si aparece el mensaje STOP " stop : 0x0000000A ", puede ingresar "<quo; stop0x0000000A ") aquí, presione Enter, puede encontrar la solución al problema de STOP que ocurre.
Exclusiones especiales
Error STOP 0x0000000A (Dispositivo instalado)
Causa normal El controlador usó una dirección de memoria anormal. 1. Si también se puede iniciar Windows 2000, verifique la información que se muestra en el "Visor de eventos" para identificar el dispositivo o el controlador que está causando el problema. 2. Desactive o desactive algunos controladores recién instalados y elimine los complementos recién instalados. 3. Elimine parte del hardware recién instalado (RAM, adaptador, disco duro, módem, etc.). 4. Asegúrese de que los controladores para los dispositivos de hardware se hayan actualizado y que el sistema tenga el BIOS más reciente. 5. Ejecute las herramientas de diagnóstico del sistema proporcionadas por el fabricante de la computadora, especialmente las verificaciones de memoria. 6. Verifique la Lista de hardware compatible (HCL) de Microsoft para asegurarse de que todo el hardware y los controladores sean compatibles con Windows 2000. 7. Desactive la función de caché de memoria en el BIOS. 8. Reinicie su computadora. En la pantalla de inicio, presione F8 para ir a " Opciones de inicio avanzadas " y seleccione " Última configuración válida conocida ".
STOP message 0x0000000A error (cuando acaba de unirse a un nuevo dispositivo)
Normal Causa El controlador usó una dirección de memoria anormal. 1. Durante el proceso de instalación, la pantalla muestra "Cuando el instalador está verificando la configuración del hardware de la computadora", presione F5 y seleccione el tipo de computadora apropiado de acuerdo con las instrucciones. Por ejemplo, si la computadora es un solo procesador, seleccione " PC estándar ". 2. Desactive la función de memoria caché en el BIOS. 3. Retire todas las tarjetas adaptadoras y desconecte todos los dispositivos de hardware que no sean necesarios para iniciar la computadora, luego reinstale Windows 2000. 4. Si el sistema está equipado con una tarjeta adaptadora SCSI, solicite al proveedor de la tarjeta adaptadora el último controlador de Windows 2000, desactive la función de negociación de sincronización y verifique el número de identificación SCSI del encabezado de terminación y el dispositivo. 5. Si el sistema está equipado con un dispositivo IDE, configure el puerto IDE en Primario. Verifique las configuraciones Maestro /Esclavo /Solo del dispositivo IDE. Además del disco duro, elimine todos los demás dispositivos IDE. 6. Ejecute las herramientas de diagnóstico del sistema proporcionadas por el fabricante de la computadora, especialmente las verificaciones de memoria. 7. Verifique la Lista de hardware compatible de Microsoft (HCL) para asegurarse de que todo el hardware y los controladores sean compatibles con Windows 2000. 8. Reinicie su computadora. En la pantalla de inicio, presione F8 para ir a " Opciones de inicio avanzadas " y seleccione " Última configuración válida conocida ".