Error de petición de conexión de banda ancha Win8 651 Problema

Indicación de falla:

Error 651: El módem (u otro dispositivo conectado) informó un error.
(Fig. 1)

Fig. 1

Diagrama de fenómenos en la esquina inferior derecha del escritorio cuando el cable de red no está conectado

Contenido de la red

Motivo del fallo:

Acceso ADSL: la conexión física del MÓDEM ADSL no es buena; la configuración del parámetro del módem tiene problemas, como la configuración VPI /VCI es diferente del equipo; el firewall de la computadora bloquea la red; falla del puerto ADSL en la sala de equipos; falla del módem ADSL; el cliente utiliza el motivo del enrutador .

FTTX + LAN: el cable de red no está bien conectado; el interruptor está defectuoso; el firewall de la computadora bloquea la red; el puerto de la sala de computadoras está defectuoso; el cliente utiliza el enrutador.

FTTH: La conexión de fibra no es buena, el gato óptico está defectuoso, el firewall de la computadora bloquea la red, el puerto de la sala de computadoras está defectuoso, el cliente usa el enrutador.

Solución:

Acceso ADSL:

(1) La luz de señal del MÓDEM está siempre encendida (se refiere a las luces de señal de la línea externa, los diferentes nombres de los indicadores del MÓDEM ADSL también son diferentes, comunes Hay CD, DSL, ADSL, LINK, LINE, etc.).

a Si está utilizando un conmutador de enrutador, se recomienda retirar el cable de red para conectarse a una computadora y usar una conexión de banda ancha para ver si la cuenta puede iniciar sesión.

b Comprueba si la conexión local está funcionando.
(La cruz roja se muestra en la conexión local. El MÓDEM está defectuoso, el cable de red está roto o la NIC está defectuosa.

c Desenchufe el cable de red y reinicie el dispositivo MÓDEMO.

(2) El indicador luminoso de MÓDEM parpadea o no se enciende. Br>

Mal contacto en la línea telefónica. Verifique si el separador de voz está conectado correctamente y vuelva a enchufar la línea (conexión del separador de voz: la línea principal está conectada a LINE, el teléfono y la extensión están conectados a TELÉFONO, el dispositivo MODEM está conectado al puerto MODEM) y luego se reinicia el dispositivo ADSL MODEM. También puede usar la línea de voz directamente al dispositivo MODEM sin un divisor de voz, o probar directamente si la llamada se realiza normalmente.

Acceso a LAN: las causas comunes son la falla de alimentación del interruptor y el cable de red defectuoso.

a Hay un enrutador o conmutador, se recomienda eliminar, prueba de conexión de banda ancha.

b Desenchufe el cable de red, desactive la conexión local habilitada o reinicie la prueba de la computadora.

c Cambie el modo dúplex de la tarjeta de red.

Seleccione " 10 Mbps dúplex completo > o <quo; 100 Mbps dúplex completo "

Acceso FTTH:

(1) Luz de señal de luz de gato Siempre brillante (se refiere a las luces de línea externa, diferentes El nombre del indicador cat también es diferente. El común es PON.

a Si está usando un interruptor de enrutador, se recomienda quitar el cable de red para conectarse a una computadora y usar una conexión de banda ancha para ver si se puede iniciar sesión en la cuenta.

b Compruebe si la conexión local es normal.
(La conexión local tiene una cruz roja, que es un gato óptico defectuoso, un cable de red defectuoso o un fallo de la tarjeta de red.

c Desenchufe el cable de red y reinicie el dispositivo del gato óptico.

2) La luz de señal del gato de luz está parpadeando o no está encendida.

La línea o la sala de equipos está defectuosa.

Si aún falla, llame a la línea directa de expertos de banda ancha 9600169 para que lo resuelva.