Solución de problemas de entrada de línea y micrófono en Win8

Este artículo proporciona una solución al problema de los micrófonos y otras fuentes de entrada de línea, como reproductores de cinta, contestadores automáticos y otros tipos de dispositivos de sonido. Este artículo se aplica a las computadoras HP y Compaq con Windows 8. Los usuarios de otras marcas que hayan instalado sistemas Win8 también pueden consultar los métodos de este artículo como referencia.

Nota: Antes de usar este artículo, asegúrese de que los altavoces de Windows puedan sonar.

Primero realice los siguientes pasos para probar y detectar el hardware y las conexiones, actualizar los controladores de audio y configurar los ajustes de sonido de Windows. Si realiza los siguientes pasos en el orden correcto, podrá solucionar el problema o encontrará que el software de audio necesita ser configurado o actualizado.

Paso 1: pruebe la señal de audio Use este procedimiento para verificar si Windows puede detectar la señal de audio del micrófono o la línea en el puerto.

Nota: si está probando un puerto de entrada de línea y el dispositivo de origen tiene un botón de control de volumen, tenga en cuenta que ajustar el volumen demasiado alto causará distorsión del sonido y puede dañar el hardware de audio. Primero use el volumen bajo y auméntelo lentamente hasta que la grabación esté en el nivel deseado. No ajuste el volumen del dispositivo fuente a más de la mitad del volumen general.

Mueva el puntero del mouse a la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic con el botón derecho y seleccione " Panel de control " en el menú.

Figura 1: Panel de control

Haga clic en <; Hardware and Sound ", luego en " Sonido ", haga clic en " Manage Audio Devices ".

Figura 2: Administrar dispositivos de audio
Se abrirá la ventana

" Sonidos ".

Figura 3:   Sonido " Ventana

Haga clic en la pestaña " Grabar ".

Para probar el micrófono, hable en un micrófono. Para probar la entrada de línea, envíe una señal desde el dispositivo de audio de origen al puerto de entrada de línea (presione el botón " Reproducir " en el reproductor de audio). Verifique la barra gris al lado del nombre del dispositivo en la pestaña &records " record ",

Si la barra gris al lado del nombre del dispositivo se vuelve verde, el dispositivo se activa y el micrófono o la línea en el puerto tiene una señal acústica. Este paso indica que el problema está en la configuración de sonido del software que usa el micrófono. Si aún no lo ha hecho, configure el dispositivo seleccionado como predeterminado y ajuste el volumen como en el paso 3. Use y ajuste el software de grabación o reproducción de sonido cuando el dispositivo esté configurado de forma predeterminada y el volumen esté configurado.

Si la barra gris sigue siendo gris y el dispositivo no se puede activar, el dispositivo no reconoce la señal de sonido. No cierre la pestaña " grabar " y continúe con el siguiente paso.

Figura 4: Sonido: " pestaña Grabar " que muestra las señales detectadas por el dispositivo de micrófono

Paso 2: compruebe la conexión y el hardware

Si es posible, micrófono (o dispositivo fuente para entrada de línea) está conectado a otra computadora o dispositivo de audio. Por ejemplo, si desea comprobar el micrófono, puede conectarlo a la grabadora de cinta. Si la grabadora puede grabar sonido, no hay ningún problema con el micrófono y el cable.

Si el micrófono o el dispositivo fuente no funciona en otros dispositivos de audio, reemplácelo.

Consejos de conexión

Notebook

• Desconecte y vuelva a conectar el enchufe. Vuelva a conectar incluso si el enchufe está enchufado en el conector correcto. Esto ayuda a confirmar si hay un problema de conexión entre el enchufe y la ranura.

• Si está usando un micrófono USB, intente usar otro conector USB. Si el software está incluido con su micrófono, asegúrese de que esté instalado correctamente y sea compatible con Windows 8.

• Si está seguro de que no hay ningún problema con el micrófono (o el dispositivo fuente), conéctelo al conector de computadora correcto. Al verificar la conexión, tenga en cuenta lo siguiente:

Escritorio

• La interfaz del micrófono suele ser rosa.

• La interfaz de línea de entrada suele ser azul.

Figura 5: Ejemplo de una interfaz de audio en una computadora de escritorio: rosa para la interfaz del micrófono, azul para el conector de entrada de línea

Notebook

Figura 6: En la computadora portátil Ejemplo de un micrófono y una toma de auriculares:

Paso 3: compruebe el volumen y la configuración de silencio El micrófono y el volumen del altavoz de entrada de línea pueden configurarse para silenciar o se han apagado. Realice los siguientes pasos para verificar la entrada de línea y el volumen del altavoz del micrófono.

Desconecte todos los auriculares o dispositivos de audio antes de comenzar este paso.

Confirmación del micrófono y el volumen de entrada de línea

1. Mueva el puntero del mouse hacia la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic con el botón derecho y seleccione "Panel de control" en el menú. Figura 7: Panel de control

2. Haga clic en " Hardware y sonido ".

Figura 8: Hardware y sonido

Figura 9: Hardware y sonido

3. Haga clic en " Sonido ".

Seleccione " altavoces " y haga clic en " propiedades ".

Figura 10: " Sonido " Ventana

4. Se abrirá la ventana "Propiedades del altavoz". Figura 11: ventana "Propiedades del altavoz"

5. Haga clic en la pestaña "Volumen".

6. Haga clic en el micrófono de silencio

y en el botón " silenciar " junto a las otras entradas de línea.

7. Deslice el control deslizante para ajustar el volumen del micrófono y cada entrada de línea a al menos 75.

8. Haga clic en " OK ".

Paso 4: uso de las herramientas de solución de problemas en Windows 8 Las herramientas de solución de problemas en Windows 8 solucionan automáticamente los problemas comunes de su computadora, como la grabación de audio. Aunque no resuelve todos los problemas, es útil ejecutar primero la herramienta de solución de problemas antes de resolver el problema manualmente.

Para utilizar la herramienta de solución de problemas:

1. Presione la combinación de teclas

+ W de Windows en su teclado.

Ingrese " Solución de problemas " en el campo Establecer búsqueda.

2. Haga clic en " Solución de problemas " en la lista de resultados de búsqueda.

Figura 12: Solución de problemas

3. En Hardware y sonido, toque Solucionador de problemas de grabación de audio, cuando se abra la ventana Grabación de audio, haga clic en " Siguiente ".

Figura 13: Solución de problemas de grabación de audio

4. Seleccione el dispositivo que desea solucionar, haga clic en "Siguiente" y siga las instrucciones en pantalla.

Si se muestra una acción recomendada, seleccione Aplicar la corrección o Omitir este paso para continuar buscando preguntas adicionales. Si su problema no se resuelve, continúe usando el resto de este documento para resolverlo manualmente.

Paso 5: verifique el controlador de audio Es posible que el puerto del micrófono en la parte delantera no sea válido y que falte un dispositivo de grabación en la pestaña "Grabación", que no se puede reconocer después de insertar el micrófono u otros problemas. Actualizar el controlador de audio puede resolver este tipo de problema.

Asegúrese de que el controlador de audio esté actualizado.

Realice los siguientes pasos para verificar que el controlador de audio esté actualizado.

1. Conéctate a internet.

2. Mueva el puntero del mouse a la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic con el botón derecho y seleccione " Administrador de dispositivos " del menú.

Figura 14: Administrador de dispositivos

3. Haga doble clic en "Entrada y salida de audio".

4. Haga clic con el botón derecho en el nombre del hardware de sonido y seleccione " Actualizar software del controlador … … ".

Figura 15: Administrador de dispositivos: actualizar el software del controlador

5. Haga clic en "Buscar automáticamente el software del controlador actualizado" y espere a que Windows actualice el software del controlador.

Figura 16: Software del controlador actualizado: busque automáticamente el software del controlador actualizado

6.Windows Compruebe el sitio web remoto para ver si hay algún software del controlador actualizado disponible.

• Si hay una actualización disponible, pídale a Windows que instale la actualización.

• Si no hay actualizaciones disponibles, salta al siguiente paso.

7. Después de instalar con éxito la actualización, siga los pasos del paso 1 para probar el micrófono o la entrada de línea. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 6: configure los ajustes de grabación de Windows De forma predeterminada, Windows 8 habilita automáticamente el micrófono y la línea en el puerto. Realice los siguientes pasos para configurar el micrófono o el puerto de entrada de línea como el puerto predeterminado y configurar el volumen de grabación.

Nota: la configuración de su computadora de escritorio o computadora portátil puede contener componentes que son ligeramente diferentes a los que se muestran aquí. Para confirmar que todos los dispositivos en su computadora están en la lista:

1. Mueva el puntero del mouse hacia la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic con el botón derecho y seleccione "Panel de control" en el menú.

Figura 17: Panel de control

2. Haga clic en " Hardware y sonido " y luego en " Sonido ", haga clic en &" Administrar dispositivos de audio ".

Figura 18: Administrar dispositivos de audio
Se abrirá la ventana

" Sonidos ".

Figura 19: ventana "Sonido"

3. Haga clic derecho en el "Sonido" en cualquier parte de la ventana.

4.Haga clic en " Mostrar dispositivos deshabilitados > y " Mostrar dispositivos desconectados >

Figura 20: Dispositivos de pantalla

Establezca puertos predeterminados y Configuración de grabación

1. Haga clic en la pestaña " Grabar " en la ventana " Sonido ".

Figura 21: Pestaña de grabación

2. Si hay más de un micrófono o línea en el puerto, seleccione el puerto o dispositivo que desea usar. Haga clic en " establecer como predeterminado " para configurar el dispositivo como el dispositivo de entrada de audio predeterminado.

Figura 22: Establecer como predeterminado.

3. Si desea utilizar un dispositivo con un pequeño círculo con una flecha hacia abajo, el dispositivo está desactivado. Para habilitar el dispositivo, haga clic con el botón derecho en el nombre del dispositivo y seleccione " Habilitar ".

4. Seleccione el dispositivo, haga clic en " Propiedades " y haga clic en la pestaña <quo; Volumen ".

Figura 23: Propiedades del micrófono: " Volumen " Tabulación

5. Ajuste el control deslizante a 75.

6. Si el dispositivo está silenciado, haga clic en el botón de silencio para desactivar el silencio. El botón de silencio debe aparecer como un altavoz azul sin un círculo rojo.

7. Si "Microphone Gain" está disponible, ajústelo a +20.0 dB.

8. Haga clic en " OK " para guardar sus cambios.

9. Pruebe el micrófono como se describe en el paso 1 para determinar si Windows puede detectar el micrófono o la señal de entrada de línea utilizada. Si realiza todos estos pasos y el micrófono o el dispositivo fuente aún no funciona, es posible que el puerto de audio o el hardware de sonido de su computadora hayan fallado.