, por qué no puedo conectarme a Internet? En la mayoría de los casos, el problema de conexión a Internet es causado por un cable roto o porque el enrutador y el módem no funcionan correctamente. Primero, intente ejecutar el Solucionador de problemas de red para ver si puede diagnosticar y resolver el problema.
abierta "red" Solución de problemas por: desliza el dedo desde el borde derecho de la mitad de la pantalla, haga clic en "Buscar" (si se utiliza un ratón, señalando la esquina superior derecha de la pantalla, el puntero se mueve hacia abajo, y luego Haga clic en Buscar, ingrese la solución de problemas de la red en el cuadro de búsqueda y luego toque o haga clic en Configuración e Identifique y solucione los problemas de la red.
Aquí hay otra manera de abrir la "Red de solucionador de problemas" en. Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla (si está usando un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, luego mueva el puntero del mouse hacia abajo) y luego toque o haga clic en Buscar. Ingrese la solución de problemas de su red en el cuadro de búsqueda, luego haga clic o haga clic en Configuración y luego identifique y solucione los problemas de la red.
Si ejecuta el solucionador de problemas de red no resuelve el problema, siga estos pasos:
asegurarse de que todos los cables están conectados (por ejemplo, asegurarse de que el módem está conectado directamente oa través de un router para teléfono activa Jack o interfaz de cable).
desconecte el cable de alimentación del módem y el router.
parte posterior del router, entonces todos los LED de la línea de alimentación indicada de posición dispositivos
son, espere al menos 10 segundos, y luego vuelva a conectar la alimentación del módem y el router.
Algunos módems tienen una batería de respaldo para evitar que la luz se apaga. Para este tipo de módem, puede presionar y soltar el botón de reinicio rápidamente. Si no ve el botón de reinicio, retire la batería.
Si está configurando un nuevo ordenador por primera vez, comprobar para ver si el router es totalmente compatible con Windows. Debido a las nuevas funciones de red en Windows, algunos enrutadores de red más antiguos no son totalmente compatibles y pueden causar problemas. Para ver una lista de enrutadores compatibles con Windows 8 y Windows RT, visite el Centro de compatibilidad en el sitio web de Windows.
no puede conectarse a Internet a través de una conexión de banda ancha (DSL, cable o fibra).
1. Comprobar la red (Ethernet) esté insertado correctamente en los puertos de módem por cable y Ethernet en el equipo. Los extremos del cable de la red debe ser similar a la siguiente: la red
(Ethernet) Cable
2. Compruebe para asegurarse de que no se utiliza un filtro DSL entre el módem y la conexión telefónica. Indicador de
3. Compruebe el módem. Estas luces a veces pueden indicar la ubicación del problema: Ethernet, DSL, cable, conexión de fibra o alimentación al módem.
4. Cambiar su dirección IP. He aquí cómo:
un "símbolo del sistema" abierto de la siguiente manera: desliza el dedo desde el borde derecho de la mitad de la pantalla, haga clic en "Buscar" (por el ratón, el punto en la parte superior derecha, a continuación, Mueva el puntero hacia abajo, haga clic en Buscar, ingrese un símbolo del sistema en el cuadro de búsqueda y luego haga clic o haga clic en Aplicar y en Símbolo del sistema. b
. En el símbolo del sistema, escriba ipconfig /release y pulse Intro. Esto liberará la dirección IP actual.
c. En el símbolo del sistema, escriba ipconfig /renew y presione Enter para obtener una nueva dirección IP.
Esto renovar la configuración de DHCP para todos los adaptadores. Para renovar la dirección IP de un adaptador específico, ingrese el nombre del adaptador que mostró cuando escribió ipconfig en el símbolo del sistema.
5.Winsock corrupción de archivos puede causar problemas de conectividad. Winsock es un estándar de interfaz de programación de aplicaciones (API) para software que permite a Windows usar protocolos de red como TCP /IP. Para obtener más información, visite el sitio web de Microsoft para averiguar cómo está dañado Winsock2 y cómo recuperarse de él.
proveedor de servicios 6. Requisitos de Internet (ISP) para verificar que el servidor está funcionando correctamente, y si usted tiene acceso a la cuenta de usuario ISP y servicios de ISP.
7. Si ha sustituido recientemente su router o módem y el ISP utiliza la función de filtrado de direcciones MAC, el ISP tendrá que añadir el nuevo dispositivo a la lista de dispositivos que se pueden conectar a la red. Si sospecha que este es el caso, póngase en contacto con su ISP para obtener ayuda.
mi conexión se clasifica como "restringida"
Esto significa que el equipo se ha conectado correctamente al router, pero el equipo no se ha asignado una dirección IP válida, y por lo tanto prácticamente imposible acceder a Internet. Esto también puede indicar que se ha asignado una dirección IP válida, pero la computadora no tiene conexión a Internet. Si está conectado a una red doméstica, intente reiniciar el enrutador. Si está conectado a un dominio o red pública, póngase en contacto con el soporte técnico para esa red.
no puede conectarse a través de conexión de acceso telefónico a Internet, o desconectado
garantizar el número marcado es correcto, incluidos los números de acceso necesarios (como por ejemplo 9), y el número no está ocupado.
asegurarse de que el teléfono jack trabajo correctamente. Para probar esto, conéctese al teléfono para verificar si hay tono de marcado.
asegurarse de que la línea telefónica en la conexión de módem "línea", no toma de "teléfono".
asegurarse de que la línea telefónica no está dañado, por acceso a conexión de módem telefónico "teléfono". Si escucha un tono de marcado, la línea telefónica es normal.
Si se activa la función de llamada en espera, intente apagarlo y luego intente conectarse de nuevo.
Si usted no tiene que interactuar con el sitio, el ISP podría haber desconectado su conexión con el tiempo. Intenta conectarte de nuevo.
si alguien contesta el teléfono cuando esté en línea, su conexión puede haber sido desconectado automáticamente. Intenta conectarte de nuevo.
mayoría de los módems de acceso telefónico sólo funcionan con líneas telefónicas analógicas. Verifique que haya una línea telefónica analógica instalada, o si está instalada una línea telefónica digital, verifique que su computadora tenga un módem digital.
de que el módem funcione correctamente. Para obtener más información, consulte la información que viene con su módem o visite el sitio web del fabricante.
en contacto con su compañía telefónica para verificar la calidad de la línea telefónica.
Si el equipo tiene dos conexiones de red, el software de red debe elegir qué conexión se utiliza para la comunicación de red. El software de red elegirá la mejor conexión de rendimiento. Por ejemplo, si la conexión A tiene una conexión a Internet pero es lenta y tiene un bajo rendimiento, la conexión B no tiene conexión a Internet, pero la red local funciona bien, el software de red enrutará el tráfico de la red a través de la conexión B. Esto significa que no puede navegar por el sitio, por lo que Windows solo informará las conexiones locales (no hay conexión a Internet). Win8e.com Recordatorio de red de 800 millones Técnicamente, esto es correcto, pero no es lo que necesita. Para forzar a su computadora a usar la conexión A con una conexión a Internet, desconecte B e intente nuevamente.