Solución de solución de problemas de la aplicación Win8:
Actualizar aplicación
Mantener la aplicación actualizada es una forma de garantizar el trabajo normal. Siempre que su aplicación tenga una versión actualizada, puede ver la notificación en la tienda de aplicaciones.
Para actualizar la aplicación, puede hacer clic o hacer clic en la notificación o seguir estos pasos:
1. En la pantalla " Inicio ", toque o haga clic en " tienda de aplicaciones " para abrir la aplicación de Windows Tienda
2. Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla y haga clic en " Configuración ".
(Si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, luego mueva el puntero hacia abajo, luego haga clic en " Set ".)
3. Haga clic o haga clic en " Actualizaciones de la aplicación ". Si aún no ha iniciado sesión en la Tienda Windows, inicie sesión con su cuenta de Microsoft.
4. Haga clic o haga clic en " Buscar actualizaciones ".
5. Si hay una actualización, deslícese hacia abajo o haga clic derecho en la actualización de la aplicación deseada, luego toque o haga clic en " Instalar ".
Sincronizar licencias de aplicaciones
Si la licencia de una aplicación no se puede sincronizar con una aplicación instalada en su computadora, la aplicación puede dejar de funcionar.
Para sincronizar la licencia de su aplicación, siga estos pasos:
1. En la pantalla " Inicio ", toque o haga clic en " App Store " para abrir Windows Store.
2. Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla y haga clic en " Configuración ".
(Si usa un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, luego mueva el puntero hacia abajo, luego haga clic en " Set ".)
3. Haga clic o haga clic en " Actualizaciones de la aplicación ". Si aún no ha iniciado sesión en la Tienda Windows, inicie sesión con su cuenta de Microsoft.
4. Haga clic o haga clic en " Sincronizar licencia ".
Reinstalar la aplicación
Si su aplicación está actualizada y sus licencias están sincronizadas, puede volver a instalar la aplicación para intentar resolver el problema.
Para volver a instalar la aplicación, siga estos pasos:
1. En la pantalla " Inicio ", deslice el dedo hacia abajo o haga clic derecho sobre la aplicación que desea desinstalar, haga clic o haga clic en " Desinstalar " , luego haga clic o haga clic en " Desinstalar ".
2. Haga clic o haga clic en " App Store " para abrir Windows Store.
3. Deslícese hacia abajo desde el borde superior de la pantalla y haga clic en " su aplicación ".
(Si usa un mouse, apunte a la parte superior de la pantalla, haga clic con el botón derecho, luego haga clic en " su aplicación .)
4. Haga clic o haga clic en la aplicación que desea instalar, luego haga clic o haga clic en " uninstall " .
Póngase en contacto con el editor de la aplicación. Si la aplicación aún tiene problemas, comuníquese con el editor de la aplicación para obtener ayuda usando la información de soporte que se encuentra en la página de descripción de la aplicación.
Para ver la información de soporte de la aplicación del editor, siga estos pasos:
1. En la pantalla " Inicio ", toque o haga clic en " App Store " para abrir la Tienda Windows.
2. Busca o navega por la aplicación y toca o haz clic en ella.
3. Haga clic o haga clic en " Información general ", luego haga clic o haga clic en " Más información "; Este enlace abrirá un correo electrónico para que contacte con soporte o lo lleve al sitio de soporte.
Note En algunos casos, la aplicación puede eliminarse de la Tienda de Windows debido a una violación de los Términos de uso. Cuando esto suceda, recibirá un correo electrónico informándole que la aplicación ya no está disponible en la tienda de aplicaciones y que la aplicación ya no funcionará en su computadora.
Microsoft no proporciona soporte técnico para aplicaciones creadas por otros desarrolladores. Debe ponerse en contacto con el desarrollador para soporte técnico.
Puede publicar preguntas en el foro de Windows 8 y obtener respuestas de otros usuarios que usan Windows.