encuesta reciente de iYogi realizada por la agencia de servicios al consumidor de más de 100,000 clientes, muestra que casi el 31% de los usuarios han encontrado varios problemas en el proceso de actualización a Windows 7. Otro 26% de los usuarios dijo que Windows 7, que ya no se incluye con Windows Mail y otro software, es un poco inconveniente. Las estadísticas de iYogi muestran que los principales problemas que enfrentan sus clientes están relacionados con la instalación de Windows 7, la aplicación y la migración de datos. Estos problemas no son irresolubles, pero darán a los usuarios una mala impresión de Windows 7. Sin embargo, aunque Microsoft todavía necesita mejorar su proceso de actualización, la cantidad de usuarios plagados de problemas de actualización no es tanto. Debido a que un gran número de usuarios (aproximadamente el 95%) actualiza sus sistemas Windows al comprar computadoras nuevas, esto significa que la mayoría de los usuarios no se verán afectados por las molestias de las actualizaciones de Windows 7. Esta es una buena noticia para Microsoft. Microsoft ha brindado a los consumidores recursos de ayuda, como llamadas telefónicas y correos electrónicos, y ha estado en Twitter desde octubre para brindar servicio al cliente a través de esta popular plataforma de microblog (t.sina.com.cn). Además, aquellos clientes que se sintieron ligeramente frustrados durante el proceso de instalación reflejaron que Windows 7 se prefería a Vista en uso real una vez que se completó el proceso de instalación. Otro 26% de los usuarios dijo que después de instalar Windows 7 con éxito, lo más confuso era que era difícil encontrar Windows Mail, Windows Movie Maker y Windows Photo Gallery. En septiembre de 2008, Microsoft anunció que ya no enviará el software con Windows 7 y confirmó en octubre que los consumidores deberán descargar manualmente el paquete de Windows Live Essentials, incluido Windows Live Messenger, Live Writer y la barra de herramientas de Live. , Seguridad familiar y otro software. Microsoft también dijo que proporcionará un enlace para descargar el paquete en Windows 7 para alentar a los usuarios a descargar todo el software. Sin embargo, para la mayoría de los usuarios, la descarga manual del software sigue siendo un poco inconveniente. Además, otro 14% de los usuarios informaron que habían encontrado problemas con la interfaz del tema Aero de Windows 7. Esto se debe principalmente al controlador de gráficos obsoletos o al rendimiento de gráficos insuficiente. En este caso, Windows 7 solo habilitará temas básicos que sean un poco menos estéticos. Los problemas encontrados por los usuarios de Windows 7 incluyen: 1. Problemas de instalación: el 31% de los usuarios ha encontrado este problema 2. Falta la aplicación o el componente: 26% 3. El tema Aero no se puede ejecutar: 14% 4. No se puede encontrar la unidad de DVD (aunque La unidad está visible en el BIOS y funciona bien): 8% 5. La extensión del archivo está oculta (la configuración predeterminada del Explorador de Windows es la extensión de los archivos ocultos, las carpetas y archivos del sistema, etc.): 6% 6. Manténgase demasiado pequeño Archivo de volcado de memoria (Windows 7 conserva las últimas 50 copias de forma predeterminada, el archivo de volcado de memoria pequeña es el archivo de imagen de memoria guardado automáticamente por el sistema cuando la computadora se suspende inesperadamente): 6% 7. Problema de Aero Snap (Windows 7 agrega una conveniencia Nuevas funciones que facilitan mover y restablecer el tamaño de la ventana, pero esta función puede ser molesta cuando no funciona correctamente): 3% 8. No se puede sincronizar con iPhone (Internet móvil) (la versión de 64 bits de Windows 7 es propensa a esto Avería, se puede reconocer el iPhone, pero iTunes informa de un error): 2% 9. Icono personalizado al aplicar un nuevo tema Reemplazado (cuando se aplica el nuevo tema de Windows 7, se perderán todos los íconos personalizados): 2% 10. Problemas en la barra de tareas (Windows 7 es difícil de ver de un vistazo si un ícono representa un programa en ejecución, o Acceso directo al programa): 1%
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