Respuesta del usuario Vista Actualice a Windows 7 Encounter Unlimited Restart

Desde el viernes pasado, algunos usuarios informaron que experimentaron una falla infinita de reinicio al actualizar de Vista a Windows 7. El proceso de actualización se detendrá en el proceso 2/3 y pedirá que la actualización falle. Luego, el instalador restaurará el sistema Vista original. Sin embargo, después del reinicio, el usuario encontrará que el sistema ingresará nuevamente a la interfaz de instalación de Windows 7. Bucle Incluyendo a los gerentes de Microsoft, muchos ingenieros de Microsoft han propuesto sus propias soluciones a este fallo, pero todavía hay clientes que informan el lunes que estas soluciones no pueden resolver el problema.

En el primer lote de usuarios que sufrieron un fallo de reinicio infinito, un usuario con el número de identificación Chimaera717 publicado: "Actualizar Windows 7 es difícil para mí, solo quiero que La máquina puede funcionar normalmente. ¿Quién me dijo cómo deshacerse del Windows7 comprado? "

Anteriormente, el personal de soporte de Microsoft pensó que la falla se debió a la corrupción del archivo de instalación, sugirieron Los usuarios que encuentren estas fallas deben grabar los archivos de actualización descargados en el CD en forma de archivos de imagen ISO a la velocidad más lenta de la unidad óptica para evitar la falla de la corrupción del archivo de instalación. Además, un usuario también proporcionó un enlace a los usuarios que encontraron estas fallas. Este enlace apunta a un documento de soporte publicado por Microsoft en julio pasado y dijo que el documento debería poder resolver la falla.

Más tarde, el lunes, el ejecutivo de Microsoft, Paul Aaron, se unió a las filas de proporcionar soporte técnico. Les proporcionó a los usuarios un enlace a otro documento de respaldo, diciendo que este fallo de instalación puede deberse a un Estos son causados ​​por servicios que se ejecutan en segundo plano.

Este documento se publicó a principios de septiembre, y señaló que un servicio llamado iplppsvc para proporcionar soporte de servicio de red IPv6 puede hacer que Vista se bloquee al 62% del proceso al actualizar Windows 7. Para resolver este problema En caso de falla, el usuario debe ingresar a Vista para ajustar la configuración avanzada del sistema y desactivar el servicio.

Sin embargo, después de tomar estas medidas, algunos usuarios todavía dijeron que la situación no había mejorado.

"¡Solo estás al mando!" Un usuario enojado del foro publicó una publicación en la que protestaba: "Básicamente estamos actualizando los CD originales comprados en tiendas minoristas, y este tipo de falla ha sido diferente. La marca, la configuración en la máquina aparece, no hay ninguna opción de inicio de Vista en el menú de inicio, nuestra instalación anterior de Vista ha finalizado, por lo que no tenemos forma de ingresar al sistema de Vista para reajustar la configuración. Lea el post detenidamente, esto es fundamental No es la falla causada por el mal funcionamiento del usuario. Es solo el problema de Microsoft ".

Sin embargo, según Ben Bennett, jefe del departamento de soporte técnico de Microsoft, este tipo de falla no es el foco de su atención. En cambio, el enfoque principal del departamento es el soporte para la actualización de XP a Windows 7, así como el soporte para actualizar a los usuarios de Windows 7 de Net7.

Bennett también dijo que las quejas generales y las solicitudes de ayuda en Windows 7 fueron menores a las esperadas originalmente. "Las ventas de Vista no son ideales, y Windows 7 es diferente". Se negó a revelar los datos digitales específicos de Vista y Windows7 en el volumen de quejas, y dijo: "A pesar de las altas ventas de este sistema operativo, las quejas de Windows7 son más de lo que esperábamos. Es mucho menos ".