Para los usuarios de Apple, los nombres de usuario y las contraseñas de ID de Apple se utilizan a menudo, pero muchos usuarios olvidan sus nombres de usuario y contraseñas. Esto implica recuperar nombres de usuario, preguntas y respuestas para restablecer contraseñas y restablecer contraseñas. Hay tres casos: 1. iCloud y App Store usan la misma ID de Apple, lo que significa que solo necesita procesar una ID. 2. iCloud e iTunes, App Store utilizan diferentes ID de Apple. Si la dirección de correo electrónico utilizada por uno de los ID ha sido revocada, puede modificar la dirección de correo electrónico asociada con esta ID. Si iTunes y la App Store utilizan la dirección de correo electrónico de otra persona, debe informarles que olvidó su contraseña de ID de Apple. Esto puede deberse a que la familia o los amigos lo ayudan a comprar el dispositivo y luego lo configuran, y le permiten usar su ID de Apple en iTunes y App Store, lo que le ahorra la misma cantidad de dinero para comprar la misma aplicación. Si la dirección de correo electrónico de iCloud no es la suya, deberá eliminar esta cuenta de iCloud de forma segura. Si es el tuyo, simplemente restablece tu contraseña. Si es la suya, pero la dirección de correo electrónico ya no es válida, deberá eliminar esta cuenta de iCloud de manera segura y cambiar su cuenta a la dirección de correo electrónico que está usando ahora. 3. No se muestra el ID de Apple. Si el ID de Apple no se muestra en el menú " Configuración ", esto requiere un pequeño truco. Si tiene varias direcciones de correo electrónico pero no recuerda la dirección utilizada por el ID de Apple, siga estos pasos. Si solo hay una dirección de correo electrónico, se pueden ignorar los siguientes pasos. 1. Abra la página de administración de cuentas de Apple. 2. Haga clic en el enlace " Recupere su ID de Apple " en la esquina inferior derecha de la página. 3. Ingrese su nombre y todas las direcciones de correo electrónico que ha utilizado en la página abierta. Hay dos resultados en este punto: uno es mostrar que solo se usa una dirección de correo electrónico para el ID de Apple, y el otro es tener varias direcciones de correo electrónico para el ID de Apple. Es más fácil restablecer su contraseña después de recuperar su ID de Apple. 4. Abra su navegador y vaya a la página de iforgot.apple.com 5. Ingrese su ID de Apple, seleccione Verificación de correo electrónico o Verificación de problema de restablecimiento de contraseña y presione Siguiente. Si nunca recibe un correo electrónico de verificación u olvida la respuesta a su pregunta de restablecimiento de contraseña, no vaya a una tienda minorista de Apple. Porque el personal de servicio de la tienda minorista no tiene derecho a recuperar la contraseña. Te dirán que llames a Apple Care. Después de llamar a Apple Care para marcar el 1-800-APL-CARE (1-800-275-2273), lo llevarán al sistema automatizado. Si el problema no puede resolverse, el sistema se transferirá al servicio manual. Si no le gusta usar un sistema automatizado, es posible que este enfoque no sea para usted. Permita que Apple Care tome la iniciativa de comunicarse con usted. Si prefiere hablar directamente con el personal de servicio, puede pedirle a Apple Care que se comunique con usted en la página de soporte de Apple.
(Nota: esta función solo se puede usar si el idioma del sitio web es el inglés). 1. Haga clic en el enlace " Get Started " bajo " Contact Apple Support ". 2. Haga clic en el botón " Comenzar " en la página web abierta. 3. Seleccione " Más productos y servicios y ". 4. Seleccione " ID de Apple " a la derecha. 5. Seleccione "Preguntas de seguridad de ID de Apple olvidadas" en el lado derecho de " Otros temas de ID de Apple ". 6. Haga clic en " Continuar ". 7. Seleccione " Programar una llamada ". 8. Introduzca sus datos de contacto.