Solucionar problemas de módem en Windows XP

☆ Diagnóstico de módem indica que el módem externo en serie no recibe comandos

Causa: si el diagnóstico de módem indica que el módem no recibió el comando, el cable del módem puede estar defectuoso.

Solución: intente con un nuevo cable para conectarse al módem.

☆ El cable del módem está bien, pero el módem aún no puede recibir el comando.

Causa: el módem no está instalado correctamente.

Solución: revise la documentación de su módem para asegurarse de que tiene el módem instalado correctamente.

☆ El módem se instaló correctamente, pero el diagnóstico indica que no responde correctamente.

Causa: se especificó un modelo y una estructura incorrectos durante la instalación de Windows o se usó una instalación obsoleta (.inf ) Archivo para instalar el modem.

Solución: compruebe la documentación del módem para el modelo y la estructura correctos (o el modelo y la estructura compatibles) y vuelva a instalar el módem. Puede consultar con el fabricante para ver si hay otros archivos de instalación actualizados disponibles para instalar el módem.

☆ El módem está funcionando pero aún no se puede conectar de acuerdo con el diagnóstico del módem

Causa: el módem no está conectado correctamente a la línea telefónica o hay un problema con la línea telefónica.

Solución: compruebe la conexión a la línea telefónica. Si el módem está conectado correctamente, llame a un profesional para verificar su línea telefónica.

☆ No puede conectarse a otra computadora o proveedor de servicios en línea, o hay un problema con la conexión

Causa: los parámetros de conexión de datos (consulte la configuración del hardware) de los dos módems no son los mismos. Los parámetros de conexión de datos de ambos módems deben ser los mismos para que su conexión tenga éxito.

Solución: compruebe la configuración de hardware de ambas computadoras. Las configuraciones típicas son bits de datos de 8 bits, sin paridad y un bit de parada.

Para conectarse a un proveedor de servicios en línea, consulte la documentación proporcionada por su proveedor de servicios para obtener la configuración correcta. Por lo general, son ocho bits de datos, sin paridad y un bit de parada. Los tableros de anuncios y la mayoría de los proveedores de servicios utilizan esta configuración. Si esto no funciona, pruebe con siete bits de datos, paridad par y un bit de parada. Algunos proveedores de servicios en línea utilizan esta configuración. Otros ajustes son muy raros.

☆ El sistema no puede detectarlo automáticamente cuando inserta una tarjeta de módem PCMCIA

Causa: el puerto COM integrado de la tarjeta no está configurado.

Solución: configure el puerto COM incorporado de la tarjeta usando Agregar hardware en el Panel de control. Luego puede instalar el módem PCMCIA usando las Opciones de teléfono y módem en el Panel de control (consulte Instalación de un módem).

☆ Los dispositivos serie RS-232 no funcionan correctamente o no funcionan en absoluto.

Causa: algunos dispositivos serie RS-232 ahora son más rápidos que los estándares instalados en la mayoría de las computadoras actuales. 115.2 Kbps soportados por el puerto.
(Por ejemplo, algunos dispositivos serie admiten 230 Kbps.)

Solución: Si la velocidad de puerto en las preferencias de conexión es más rápida que 115.2 Kbps, intente reducir la velocidad a 115.2 Kbps. Puede mantener la "velocidad de puerto máxima" en las propiedades del módem en una configuración más alta. Si el puerto serie de su computadora admite velocidades por encima de 115.2 Kbps, configure Port Speed ​​a un valor más lento para la velocidad del puerto serial y la velocidad del dispositivo.

☆ Informe de conexión en "Conexión de red", el puerto está en uso o no se ha configurado el acceso remoto.

Motivo: Existen varios motivos posibles:

Al iniciar Windows El módem Plug and Play no está conectado o no está encendido, por lo que no se detecta correctamente.

El puerto lo utiliza otro programa, como un fax o un marcador de teléfono.

Es posible que la conexión no se haya actualizado para reflejar los cambios en el dispositivo de comunicación, como un nuevo puerto serie o un módem.

Solución: utilice una de las siguientes soluciones:

Si el módem se desconecta o se apaga, vuelva a conectarlo o enciéndalo, reinicie Windows o use el Administrador de dispositivos para escanear Nuevo hardware.

Si el puerto de comunicación está siendo usado por otra conexión, cuelgue la conexión o modifíquela para usar un puerto diferente.

Si ha cambiado su hardware (como un nuevo puerto serie o un módem), asegúrese de reconfigurar la conexión.