Solución de problemas de instalación de Windows XP

Búsqueda de una unidad de CD-Rom

P: El instalador no puede encontrar la unidad de CD-Rom

R: Verifique si su hardware figura en la Lista de compatibilidad de hardware (HCL).

Vuelva a cargar el controlador para el CD-ROM usando el disco de inicio que vino con el CD-ROM. El controlador actualizado también está disponible del fabricante.

Pruebe otros métodos de instalación, como la instalación en red.

Si está realizando una instalación nueva y comienza con Windows 95, Windows 98 o Windows NT, haga clic en Opciones avanzadas durante la instalación y copie los archivos en su disco duro.

No se puede leer la unidad de CD-Rom

P: El programa de instalación no puede leer la unidad de CD-Rom

A: Compruebe si la unidad de CD-ROM o DVD funciona correctamente.

Limpia el CD.

Usa otro CD. Para reemplazar el CD, póngase en contacto con Microsoft o con el fabricante de su computadora.

Cómo resolver la pantalla azul

P: La pantalla muestra una pantalla azul

A: Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla

El sistema no se puede instalar o iniciar

P: Windows XP Professional no se puede instalar o iniciar

R: Compruebe si su hardware se encuentra en la Lista de compatibilidad de hardware (HCL).

Simplifique la configuración del hardware tanto como sea posible mediante la eliminación temporal del hardware (módems, tarjetas de sonido y tarjetas de red) que el instalador no requiere.

Asegúrese de que los controladores, el firmware y la BIOS de su computadora y todo su hardware estén actualizados.

Espacio de disco

P: Espacio de disco insuficiente

A: Borre los archivos que ya no son necesarios y vacíe la Papelera de reciclaje (si hay varias unidades o particiones, mueva los archivos) Liberar a otras particiones, liberando espacio en particiones existentes.

Elimine la partición existente y cree una nueva partición (+ 1.5GB) lo suficientemente grande para la instalación.

Formatee una partición existente para eliminar todos los archivos existentes y obtener más espacio.

Fallo de red

P: No se puede conectar a la red

A: CAPS LOCK no está activado cuando escribe la contraseña. Las contraseñas de Windows XP Professional distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

La contraseña es la última contraseña. Si recientemente recibió el mensaje "El usuario necesita cambiar su contraseña la próxima vez que inicie sesión", es posible que su contraseña haya caducado.

El nombre de dominio utilizado es correcto.

Usa un nombre de usuario aprobado.

El cable de red está correctamente conectado a su computadora y a la conexión de red.

La configuración de red de la computadora no se ha cambiado.

Inicio de sesión de dominio

P: No se puede unir a dominio

R: Asegúrese de que la computadora esté realmente conectada a la red.

Asegúrese de que el nombre de dominio que utiliza es correcto.

Consulte con su administrador de red para asegurarse de que tiene su cuenta de computadora.

Verifique con su administrador de red si el servidor DNS y el controlador de dominio están en funcionamiento.

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