Instalación de Windows Vista y recuperación de desastres

Los cambios se realizarán durante el proceso de actualización de Windows Vista y la computadora está en un estado inestable durante la mayor parte del proceso. Si la instalación no está completa o la actualización falla, puede usar la reversión para recuperarse automáticamente de este evento. Este curso cubre cómo deshacer y hacer recomendaciones de recuperación de desastres si la reversión no tiene éxito.

1. Componentes relacionados

1, Formación de nuevo personal de Windows XP: Discusión sobre la pérdida de datos /recuperación de datos

Antes de continuar con la solución de problemas, determine si el cliente está en esta computadora Es muy importante tener datos críticos de los que no se hace una copia de seguridad.

Mantener los datos de sus clientes es su prioridad número uno. La pérdida de datos puede tener un impacto negativo grave en la experiencia de soporte del cliente y la satisfacción con Windows y Microsoft, y no hay necesidad de perder datos aún peor. Por lo tanto, antes de realizar la resolución de problemas, debe garantizar una comprensión clara de las posibles consecuencias de cada operación. Si no está seguro de si un paso de solución de problemas resultará en la pérdida de datos, obtenga ayuda para verificar la seguridad de la operación antes de continuar.

Consulte este nuevo material de capacitación para empleados de Windows XP para una discusión de este importante tema.

2, revertir la instalación

Cuando se produce un error grave durante el proceso de instalación, la primera acción que se debe tomar es revertir. Si no llega a la fase de FirstBoot cuando actualiza a Windows Vista, el instalador activará automáticamente una reversión para volver a la operación instalada anteriormente. Para obtener más detalles sobre la reversión, consulte la sección "Desinstalar" de los siguientes temas en la capacitación de soporte de Vista:

Instalación – Proceso de instalación

Puntos:

● Una vez que la instalación está en la primera fase de inicio, la reversión ya no estará disponible.

● Si la instalación falla, se mostrará un mensaje de error. Para solucionar este problema, registre este mensaje de error. Después de hacer clic en " OK ", el sistema se reiniciará automáticamente. Si su computadora se cuelga durante el proceso de instalación, es posible que deba reiniciarla manualmente. Para cancelar la instalación al reiniciar, seleccione " rollback " del cargador de arranque.

3. Proceso de instalación

El proceso de actualización a Windows Vista puede interrumpirse en diferentes etapas. En cada fase, los datos personales y la configuración se mueven entre carpetas. Por lo tanto, debe estar familiarizado con la fase de instalación antes de continuar con cualquier solución de problemas.