Al intentar enviar o recibir un fax con Windows Fax y Escanear en Windows Vista, es posible que el proceso de transferencia no se complete después de que se establezca la conexión.
Fallo Causa
Este problema puede ocurrir si se cumple una de las siguientes condiciones: • Hay un ruido de línea en la línea telefónica conectada al módem.
• El módem tiene un comportamiento anormal.
• Se ha producido un problema de tiempo entre la computadora y el módem.
Advertencia: pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro mediante el Editor del Registro o por otros medios. Estos problemas pueden requerir la reinstalación del sistema operativo para resolver. Microsoft no puede garantizar que estos problemas se resolverán. Modificar el registro es bajo su propio riesgo.
Solución alternativa
Para resolver este problema, debe usar un soporte de clase diferente para retransmitir el fax. Para ello, siga estos pasos:
1. Haga clic en Inicio, escriba administrador de dispositivos en el cuadro Iniciar búsqueda y luego haga clic en Administrador de dispositivos en la lista de Programas.
2. Expanda Módem, haga clic con el botón derecho en el módem que está usando y luego haga clic en Propiedades.
3. En la pestaña Diagnóstico, haga clic en Consultar módem.
4. En la columna "Comando", busque "AT + FCLASS =?" y anote el valor en la columna "Respuesta".
Nota: Si el valor contenido en la columna Respuesta es "1", "2" o "2.0", entonces el módem admite Clase 1, Clase 2 y Clase 2.0, respectivamente.
5. Haga clic en Inicio, escriba regedit en el cuadro Iniciar búsqueda y luego haga clic en regedit en la lista de Programas.
6. Localice y luego haga clic en la siguiente subclave del registro:
HKEY_LOCAL_MacHINE \\ Software \\ Microsoft \\ Fax \\ TAPIDevices
7. Expanda TAPIDevices y haga clic en la ID del dispositivo del módem.
8. Haga clic en Módem, haga clic con el botón derecho en FixModemClass y, a continuación, haga clic en Modificar.
9. En el cuadro Información del valor, escriba uno de los siguientes valores, según la clase que desee configurar: • Escriba 1 para configurar el módem de fax para que use la clase 1
• Escriba 2 para configurar el módem de fax para que use la clase 2
• Typing 20 configura el módem de fax para usar la Clase 2.0
10. Salga del Editor del Registro.
11. Reinicie el servicio de fax. Para hacer esto, haga clic en Inicio, escriba el servicio en el cuadro Iniciar búsqueda y luego haga clic en Servicios en la lista Programas.
Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba su contraseña o haga clic en Continuar.
12. En la lista Servicios, haga clic en Fax y luego en Reiniciar.
13. Intenta enviar un fax. Si este problema vuelve a ocurrir, repita los pasos del 1 al 12 y configure el módem para que use una clase diferente.