Solución de problemas de Windows Server 2008 como servidor de impresión

El uso de Windows Server 2008 como la plataforma del servidor de impresión es una muy buena opción porque proporciona capacidades de administración de impresión potentes para satisfacer nuestras diversas necesidades de impresión. Sin embargo, debido a que es potente, complejo y una plataforma de sistema que no es tan familiar para la mayoría de los administradores, es complicado solucionar los fallos de impresión. Muchos gerentes parecen estar indefensos y no saben por dónde empezar. Este artículo combinará su propia práctica y se basará en la experiencia de compañeros y cibernautas para resumir las ideas y los pasos para la solución de problemas de impresión en Windows Server 2008, y esperamos ayudar a todos.

Desde el punto de vista del usuario, las fallas de impresión no son más que "todos no pueden imprimir", "algunos usuarios no pueden imprimir", "solo un usuario no puede imprimir". El autor a continuación usa esto como una pista para analizar los motivos de los errores de impresión y hablar sobre las ideas y los pasos correspondientes para la solución de problemas.

1. Todos no pueden imprimir

En este caso, básicamente podemos concluir que el problema con la impresora en sí no es un problema de red. Las ideas de solución de problemas sugeridas por el autor son:

(1). Inspección regular. Podemos verificar la impresora en persona. Para Windows Server 2008, puede verificar el estado de la impresora a través de la página de estado de la impresora (ingrese la dirección IP de la impresora en el navegador). Si no hay problemas, debe verificar el registro de eventos del servidor de impresión y encontrar mensajes de error y advertencia relacionados con la impresora en el registro para determinar el error.

(2). Verifique la cola de impresión. Compruebe si la impresora está en pausa en el Administrador de servicios de impresión, o si hay un error de documento. Si este es el caso, haga clic derecho en los documentos y seleccione el comando Cancelar para eliminarlos.
(Fig. 1)

(3). Verifique la información de configuración de la impresora. Si alguien configura maliciosamente la impresora para obtener dinámicamente una dirección IP, o no establece una reserva para la impresora. En este caso, si la impresora se apaga y se reinicia, puede deberse a que la dirección IP cambia y el puerto de impresión apunta a la dirección IP incorrecta. En este sentido, también debemos verificar el estado de la subred donde se encuentra la impresora.

(4). Compruebe la red. Podemos hacer ping a la dirección IP de la impresora con un comando ping en un host. Si la dirección IP de la impresora no se puede hacer ping desde cualquier host, esto indica que la impresora puede estar apagada o que la red está desconectada. Además, puede haber un problema con la falla de la tarjeta de red de la impresora o el interruptor o enrutador conectado a la impresora.
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