¿Win10 es bueno? Tres sugerencias principales de servicio al cliente para PC para eliminar

Noticias de la tienda de computadoras: medios extranjeros medidos Los usuarios OEM Win10 llaman al servicio al cliente cuando surgen problemas, según el personal de Dell: Windows 10 tiene muchos problemas, se recomienda degradar el sistema a Windows 8.1.

Laptopmag ha revelado más detalles de las pruebas recientemente. Las otras dos soluciones de usuario de Lenovo y HP, que se encuentran entre los tres principales fabricantes de PC del mundo, también son sorprendentemente similares.

Tomando a HP como ejemplo, el reportero llamó a la línea directa de asistencia para tratar de resolver los problemas en el sistema de enfriamiento CoolSense. Después de casi 57 minutos de comunicación repetida, el representante técnico respondió y sugirió reinstalar el sistema operativo Windows 8.1.

Además, Lenovo, a pesar de que no ofrecieron una versión de reversión baja de las contramedidas, pero el personal técnico de la compañía claramente no está muy familiarizado con el asistente de voz Cortana en la prueba.

Y lo que es más decepcionante es que cuando el periodista le pidió a los representantes técnicos de Lenovo Group que lo ayudaran a ajustar la configuración del micrófono, el representante dijo que solo después de que el cliente se inscribiera para usar el servicio de soporte de software mensual de $ 19.99, el cliente podría ayudar a resolver el problema. Este tipo de problema.

Cuando se le preguntó acerca de Mike Nash, vicepresidente de experiencia del cliente de HP, dio una buena respuesta: "Finalmente, el trabajo del representante técnico es hacer la PC del cliente". Funcionamiento normal. "