Actualización oficial de la versión Win10 a 89% La computadora se reinicia automáticamente después de que se pierden los datos del disco duro, ¿qué debo hacer?

Un usuario declaró que había fallado al actualizar Windows 10 y el resultado fue que la computadora no estaba disponible. Estos consumidores recibieron un mensaje de error después de completar la actualización y se les dijo que su computadora "carece de sistema operativo". Algunos usuarios también dijeron que después de completar la actualización, el disco duro de la computadora informó que no había nada en el disco duro.

Randy Keith, el editor digital de Bay Area News Group, también encontró este fallo. Intentó actualizar la computadora portátil Asus ZenBook que llevaba tres años en uso. La computadora portátil tenía Windows 7 antes. Finalmente, Keith llevó su computadora a la tienda de Microsoft en Palo Alto, con la esperanza de diagnosticar y resolver el problema. La solución ofrecida por la tienda de Microsoft es enviar la computadora a reparar e intentar recuperar los datos en el disco duro, o reformatear el disco duro y reinstalar Windows 10.

Escogió la última opción, pero luego se encontró con la segunda pregunta. Microsoft ya no reconoce que tiene una licencia para usar Windows, lo que significa que ya no puede usar sus servicios en línea como OneDrive.

Además de Keith, todavía hay muchos consumidores que han encontrado este problema. En la sección de fallas del foro oficial de Microsoft, aproximadamente 25 usuarios afirmaron haber encontrado el mismo problema. En el foro independiente de Windows 10, una de las publicaciones sobre la falla de Windows 10 atrajo a más de 30 respuestas de usuarios, y todas tuvieron el mismo problema.

Un usuario dijo: "El proceso de actualización ha ido muy bien. Cuando el instalador alcanza aproximadamente el 89%, la computadora se reinicia. Durante el proceso de reinicio, la interfaz del BIOS tiene una pantalla en negro y "lsquo; falta de indicaciones del sistema operativo". "

El representante de Microsoft se negó a responder a las preguntas sobre cuántos usuarios se vieron afectados por este problema o qué tipo de computadora podría verse afectada por este problema. Recomienda a los usuarios que tengan este problema que se pongan en contacto con un Representante de soporte al cliente de Microsoft.

El representante de Microsoft dijo: "La mayoría de los usuarios pueden actualizar sin problemas, pero algunas aplicaciones o dispositivos pueden tener problemas de incompatibilidad, pero con el tiempo, tales aplicaciones o dispositivos incompatibles Cada vez menos. " Entre los usuarios que encontraron esta falla, algunos usuarios usan computadoras ASUS, y muchos usuarios usan computadoras portátiles con unidades flash o unidades de estado sólido.

Microsoft lanzó el sistema Windows 10 la semana pasada, que fue elogiado por abordar las deficiencias del sistema Windows 8, pero también fue criticado por agregar riesgos de privacidad y seguridad.