Microsoft resuelve oficialmente el problema de que las impresoras HP no pueden imprimir después de actualizar Win10

Si está utilizando una impresora HP Envy, es probable que ocurra un error de impresora después de actualizar a Win10. Este es un problema relativamente común, Microsoft también confirmó y abrió una página especial en la página oficial de MSDN para guiar a los usuarios a resolver este problema.

Este tipo de problema generalmente se debe a un problema del controlador. Microsoft explicó que esto se debe a que el software no se ha migrado correctamente después de actualizar a Windows 10. El sistema proporcionará "HP ENVY e-All-in Si una impresora no se instaló, debe eliminar el software del controlador de la impresora HP del sistema y volver a instalarlo. En la página relacionada con MSDN, Microsoft dio pasos detallados para la operación, de la siguiente manera:

Primero, elimine el controlador y el software de la impresora HP:

1, si su impresora se ha conectado a la computadora mediante USB , desconecte la conexión USB;

2, abra el panel de control — programa y función (desinstale o cambie la aplicación);

3, encuentre la impresora HP en la lista de software, desinstálela;

4, reinicia la computadora.

En segundo lugar, vuelva a instalar el controlador de la impresora:

1, abra la impresora HP;

2, conecte la impresora a la computadora;

3, descargue la impresora HP Conducir Haga clic aquí para ir a la página de descarga del controlador de la impresora HP y descargar el controlador de acuerdo con el modelo de su impresora y las indicaciones en la página.

4, instale el controlador después de la descarga (también se puede instalar directamente usando el asistente de instalación del controlador proporcionado por HP);

Tercero, reinicie la computadora y la impresora:

1, presione la impresora Apague el botón de encendido;

2, cierre todos los programas que se ejecutan en la computadora, reinicie la computadora;

3, abra la impresora;

4, intente imprimir el documento, Asegúrese de que la impresora vuelva al funcionamiento normal.

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