¿Por qué utilizar la información del sistema para determinar el inicio?

La información del sistema de Windows es una característica importante para los usuarios, especialmente si necesita que alguien más lo ayude, porque la persona que solicita definitivamente le pedirá información sobre su sistema. La herramienta "Información del sistema" muestra información detallada sobre el hardware de la computadora, los componentes del sistema y el entorno de software. Utilice esta herramienta para ayudar a identificar los dispositivos y los conflictos de dispositivos que pueden ser problemáticos.

Para hacer esto, sigue estos pasos:

Haz clic en Inicio y luego en Ejecutar.

En el cuadro Abrir, escriba msinfo32 y luego haga clic en Aceptar.

Busca un dispositivo problemático o un conflicto de dispositivos. Para ello, realice los siguientes pasos:

En el árbol de la consola, expanda Componentes y luego haga clic en el dispositivo en cuestión.

Tenga en cuenta todos los dispositivos que aparecen en el panel derecho.

En el árbol de la consola, expanda Recursos de hardware y haga clic en Conflicto /Compartir.

Tenga en cuenta los conflictos de recursos que figuran en el panel derecho.

Si encuentra un dispositivo problemático, realice las acciones apropiadas (como eliminar, deshabilitar o reconfigurar el dispositivo o actualizar el controlador) y luego reiniciar la computadora en modo normal.

Puede usar " Administrador de dispositivos > para eliminar o deshabilitar dispositivos y sus controladores. Para obtener más información sobre <; Device Manager ", consulte la sección "Uso de Device Manager para determinar la causa de un problema de inicio" en este artículo.

Si la computadora se inicia correctamente, ese dispositivo en particular podría ser la causa del problema de inicio.

Si resuelve el problema deshabilitando el dispositivo, asegúrese de que esté incluido en la Lista de compatibilidad de hardware (HCL) de Windows Server 2003 y de que esté correctamente instalado. Además, informe el fenómeno al fabricante y obtenga información sobre posibles actualizaciones que pueden resolver los problemas de inicio. Para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el fabricante de hardware de su computadora, haga clic en el número de artículo a continuación para verlo en Microsoft Knowledge Base:

65416 Lista de contactos de proveedores de hardware y software de terceros, AK

60781 Lista de contactos de proveedores de hardware y software, LP

60782 Lista de contactos de proveedores de hardware y software, QZ

Microsoft proporciona información de contacto de terceros para que Busque soporte técnico para usted. Esta información de contacto está sujeta a cambios sin previo aviso. Microsoft no garantiza la exactitud de esta información de contacto de terceros.

Si la herramienta <quo; System Information > no informa ningún conflicto de dispositivo o tiene un dispositivo problemático, verifique el programa que se inicia automáticamente cuando se inicia Windows. Para ello, siga estos pasos: En el árbol de la consola, expanda Entornos de software y luego haga clic en Iniciar programas.

El programa que se inicia automáticamente cuando se inicia Windows aparece en el panel derecho. Deshabilite estos programas y reinicie su computadora.

Para obtener información sobre cómo deshabilitar el programa, consulte la documentación del programa o póngase en contacto con el fabricante. Si el problema de inicio se resuelve después de deshabilitar el iniciador, habilite estos programas nuevamente (un programa a la vez).

Apague y reinicie su computadora cada vez que habilite un programa y tenga en cuenta un inicio incorrecto. Si esto sucede, el último programa habilitado podría ser la causa del problema de inicio de error.

" Información del sistema > La herramienta mantiene un historial de controladores de dispositivos instalados en su computadora. Si no conoce la historia reciente de su computadora, puede usar esta herramienta para comprender mejor lo que sucedió en el pasado.