Solución para problemas con aplicaciones Win8

Soluciones para problemas con aplicaciones Win8:

Actualización de aplicaciones

Mantener las aplicaciones actualizadas es una forma de garantizar un funcionamiento correcto. Siempre que su aplicación tenga una versión actualizada, puede ver la notificación en la tienda de aplicaciones.

Para actualizar la aplicación, puede hacer clic o hacer clic en la notificación o seguir estos pasos:

1. En la pantalla " Inicio ", toque o haga clic en " app store " Abre la tienda de Windows.

2. Deslízate desde el borde derecho de la pantalla y haz clic en " Establecer ".
(Si está usando un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, luego mueva el puntero hacia abajo y haga clic en " Establecer ".)

3.Haga clic en o " Aplicar actualizaciones ". Si aún no ha iniciado sesión en la Tienda Windows, inicie sesión con su cuenta de Microsoft.

4. Haga clic o haga clic en " Buscar actualizaciones ".

5. Si hay una actualización, deslízate hacia abajo o haz clic derecho en la actualización de la aplicación deseada, luego toca o haz clic en " Instalar ".

Sincronización de licencias de aplicaciones

Si una licencia aplicada no se puede sincronizar con una aplicación instalada en su computadora, la aplicación puede dejar de funcionar.

Para sincronizar sus licencias de aplicaciones, siga estos pasos:

1. En la pantalla " Inicio ", toque o haga clic en " tienda de aplicaciones " para abrir la aplicación de Windows Tienda

2. Deslízate desde el borde derecho de la pantalla y haz clic en " Establecer ".
(Si está usando un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, luego mueva el puntero hacia abajo y haga clic en " Establecer ".)

3.Haga clic en o " Aplicar actualizaciones ". Si aún no ha iniciado sesión en la Tienda Windows, inicie sesión con su cuenta de Microsoft.

4. Haz clic o haz clic en " Sincronizar licencia ".

Reinstalando la aplicación

Si su aplicación está actualizada y sus licencias están sincronizadas, puede reinstalar la aplicación para intentar resolver el problema.

Para volver a instalar la aplicación, sigue estos pasos:

1. En la pantalla " Inicio ", deslízate hacia abajo o con el botón derecho del mouse en la aplicación que deseas desinstalar, haz clic o solo Haga clic en "Desinstalar" y haga clic o haga clic en "Desinstalar".

2. Toca o haz clic en " App Store " para abrir Windows Store.

3. Deslízate hacia abajo desde el borde superior de la pantalla y haz clic en " tu aplicación ".
(Si usa un mouse, apunte a la parte superior de la pantalla, haga clic con el botón derecho, luego haga clic en " su aplicación ").

4. Haga clic o haga clic en la aplicación que desea instalar, luego toque o haga clic en " Desinstalar ".

Comuníquese con el editor de la aplicación

Si la aplicación aún tiene problemas, comuníquese con el editor de la aplicación para obtener ayuda usando la información de soporte que se encuentra en la página de descripción de la aplicación.

Para ver la información de soporte de la aplicación del editor, siga estos pasos:

1. En la pantalla " Inicio ", toque o haga clic en " app store " Abra la tienda de Windows.

2. Busca o navega por la aplicación y toca o haz clic en ella.

3. Haga clic o haga clic en " Información general ", luego haga clic o haga clic en " Más información " Este enlace abrirá un correo electrónico para que contacte con soporte o lo lleve al sitio de soporte.

Nota

En algunos casos, es posible que las aplicaciones se eliminen de la Tienda de Windows debido a violaciones de los Términos de uso. Cuando esto suceda, recibirá un correo electrónico informándole que la aplicación ya no está disponible en la tienda de aplicaciones y que la aplicación ya no funcionará en su computadora.

Microsoft no proporciona asistencia técnica para aplicaciones creadas por otros desarrolladores. Debe ponerse en contacto con el desarrollador para soporte técnico.

Puedes publicar preguntas en el foro de Windows 8 y obtener respuestas de otros usuarios que usan Windows.