¿Qué debo hacer si hay un problema con la aplicación Win8?

Desde el lanzamiento de Win8, muchos estudiantes han encontrado este tipo de problemas. A excepción de los problemas relacionados con los controladores, lo más aparentemente es que la tienda de aplicaciones no puede ingresar o el flashback de la aplicación, etc. La red Win8e 800 millones de hoy compartió algunas operaciones útiles, con la esperanza de ayudar a algunos amigos a resolver problemas en la aplicación. Qué hacer si hay un problema con la aplicación En muchos casos, la Tienda de Windows le notificará automáticamente que hay un problema con la aplicación y tratará de solucionar el problema. Si la tienda de aplicaciones no le notifica el problema o su aplicación aún tiene problemas, aquí le presentamos algunas formas de solucionarlo.

Actualizar aplicaciones

Mantener las aplicaciones actualizadas es una forma de hacer que las cosas funcionen. Siempre que su aplicación tenga una versión más reciente, puede ver la notificación en la tienda de aplicaciones.

Para actualizar la aplicación, puede hacer clic o hacer clic en la notificación o seguir estos pasos:

1. En la pantalla de inicio, toque o haga clic en App Store para abrir Tienda Windows.

2. Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla y haga clic en "Configuración".
(Si está usando un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, luego mueva el puntero hacia abajo y haga clic en Configuración).

3. Haga clic en o haga clic en Aplicar actualización. Si no ha iniciado sesión en la Tienda Windows, inicie sesión con su cuenta de Microsoft.

4. Haga clic o haga clic en "Buscar actualizaciones".

5. Si hay una actualización, deslícese hacia abajo o haga clic con el botón derecho en la actualización de la aplicación deseada, luego haga clic en o haga clic en Instalar.

Sincronización de licencias de aplicaciones

Si una licencia aplicada no se puede sincronizar con una aplicación instalada en su computadora, la aplicación puede dejar de funcionar.

Para sincronizar sus licencias de aplicaciones, siga estos pasos:

1. En la pantalla de inicio, toque o haga clic en App Store para abrir la Tienda Windows.

2. Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla y haga clic en "Configuración".
(Si está usando un mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, luego mueva el puntero hacia abajo y haga clic en Configuración).

3. Haga clic en o haga clic en Aplicar actualización. Si no ha iniciado sesión en la Tienda Windows, inicie sesión con su cuenta de Microsoft.

4. Haga clic o haga clic en "Sincronizar licencia".

Reinstalar aplicaciones

Si su aplicación está actualizada y sus licencias están sincronizadas, puede volver a instalar la aplicación para intentar resolver el problema.

Para volver a instalar la aplicación, realice los siguientes pasos:

1. En la pantalla de Inicio, deslice el dedo hacia abajo o haga clic derecho en la aplicación que desea desinstalar, toque o haga clic en Desinstalar, luego haga clic o haga clic en Desinstalar.

2. Toca o haz clic en "App Store" para abrir Windows Store.

3. Deslízate hacia abajo desde el borde superior de la pantalla y haz clic en "Tu aplicación".
(Si usa un mouse, apunte a la parte superior de la pantalla, haga clic con el botón derecho y luego haga clic en "Su aplicación".)

4. Presione o haga clic en la aplicación que desea instalar y luego presione o haga clic en Desinstalar.

Cómo ponerse en contacto con el editor de la aplicación

Si la aplicación aún tiene problemas, comuníquese con el editor de la aplicación para obtener ayuda usando la información de soporte que se encuentra en la página de descripción de la aplicación.

Para ver la información de soporte de la aplicación del editor, siga estos pasos:

1. En la pantalla de inicio, toque o haga clic en App Store para abrir la Tienda Windows .

2. Busca o navega por la aplicación y toca o haz clic en ella.

3. Haga clic o haga clic en "Información general" y luego haga clic o haga clic en el enlace de asistencia de la aplicación en "Más información". Este enlace abrirá un correo electrónico para que contacte con soporte o lo lleve al sitio de soporte.

Nota

En algunos casos, una aplicación puede eliminarse de la Tienda de Windows debido a una violación de los Términos de uso. Cuando esto ocurra, recibirá un correo electrónico que le notificará que la aplicación ya no está disponible en la tienda de aplicaciones y que la aplicación ya no funcionará en su computadora.

Microsoft no proporciona asistencia técnica para aplicaciones creadas por otros desarrolladores. Debe ponerse en contacto con el desarrollador para soporte técnico.