Fije la aplicación en la pantalla de inicio
Si normalmente inicia la aplicación haciendo clic o haciendo clic en la aplicación desde la pantalla de inicio, pero no puede encontrarla en la pantalla de inicio. Vaya a la aplicación, verifique para asegurarse de que la aplicación no esté fijada accidentalmente desde la pantalla de Inicio.
Para buscar una aplicación y anclarla a la pantalla de Inicio, siga estos pasos:
1. Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla y haga clic en Buscar. .
(Si usa el mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, luego mueva el puntero hacia abajo y haga clic en Buscar).
2. Presione o haga clic en Aplicar e ingrese el nombre de la aplicación que desea encontrar. .
3. Si ve la aplicación en la lista de resultados, deslícese hacia abajo o haga clic con el botón derecho en la aplicación para seleccionarla, luego seleccione Fijar en la pantalla de "Inicio".
Instalando la aplicación que tienes
Si la aplicación no aparece en los resultados de búsqueda, puede significar que está instalada en otra computadora, no en esa computadora. Para consultar la lista de aplicaciones que posee y seguir una de estas aplicaciones, siga estos pasos:
1. En la pantalla de inicio, toque o haga clic en App Store para abrir la Tienda Windows .
2. Deslízate hacia abajo desde el borde superior de la pantalla y haz clic en "Tu aplicación".
(Si usa un mouse, señale la parte superior de la pantalla, haga clic con el botón derecho y luego haga clic en "Sus aplicaciones"). Si no ha iniciado sesión en la Tienda Windows, inicie sesión con su cuenta de Microsoft.
3. Deslízate hacia abajo o haz clic con el botón derecho para seleccionar la aplicación que deseas instalar, luego toca o haz clic en Instalar.
Instalando una aplicación desde la tienda de aplicaciones
Si la aplicación no aparece en la lista "Sus aplicaciones", no tiene una licencia para la aplicación, debe instalarla desde la tienda de aplicaciones.
Nota: si su aplicación se compró en la tienda de aplicaciones, verifique su historial de facturación para asegurarse de que el pago se haya procesado. Las aplicaciones que se instalaron antes de que se completara el pago pueden estar disponibles solo por un corto período de tiempo y luego dejar de funcionar. Para obtener más información sobre cómo ver su historial de facturación, consulte Cómo ver su historial de facturación para su cuenta de la Tienda Windows.
Las aplicaciones ya no están disponibles
En algunos casos, las aplicaciones pueden eliminarse de la Tienda Windows debido a violaciones de los Términos de uso. Cuando esto suceda, recibirá un correo electrónico que le notificará que la aplicación ya no está disponible en la tienda de aplicaciones. La aplicación seguirá apareciendo en la computadora en la que está instalada, pero ya no funcionará para proteger su seguridad.
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