Este tutorial está diseñado para ayudarlo a identificar y resolver los problemas de la impresora que son comunes en Windows, incluidos los errores de impresión, los errores de cola de impresión y otros problemas que pueden hacer que no pueda imprimir. Este tutorial no cubre los problemas de impresión relacionados con un programa en particular. El problema de impresión puede deberse a los siguientes problemas: el cable no está conectado correctamente, el controlador está dañado, el controlador es incompatible, la configuración de la impresora es incorrecta, falta la actualización y la impresora tiene un problema.
Paso 1: Comprobar hardware
Muchos problemas de impresión se deben a una configuración de hardware incorrecta. A continuación, se explica cómo conectar el cable a la ubicación correcta y asegurarse de que la impresora esté enchufada.
Verifique que el cable esté conectado correctamente
Asegúrese de que el cable de alimentación de la impresora esté enchufado a la toma de corriente y que el cable de la impresora esté correctamente conectado a la computadora desde la impresora.
Compruebe que el interruptor de encendido de la impresora esté encendido, o si está imprimiendo desde una impresora compartida o una impresora en la red, asegúrese de que todas las computadoras, enrutadores e impresoras necesarios estén encendidos. Win8e.com 800 millones de recordatorios de red Si la impresora u otro dispositivo está enchufado a un protector de sobrevoltaje o a una fuente de alimentación de respaldo, asegúrese de que el hardware también esté encendido y encendido.
Paso 2: Uso de la resolución de problemas
La resolución de problemas es una herramienta automatizada que se puede utilizar para encontrar y solucionar automáticamente algunos problemas de la computadora. La solución de problemas de impresión puede resolver los errores en la instalación de la impresora, la conexión a la impresora y las colas de impresión (software que almacena temporalmente los trabajos de impresión en el disco duro de la computadora).
Pasos para ejecutar la solución de problemas de impresión
1. Haga clic en el botón Reparar.
2. En el cuadro de diálogo " Descarga de archivos " haga clic en " Ejecutar " y siga los pasos del asistente.
Paso 3: Actualizar controladores
La mayoría de las impresoras requieren un software de controlador para funcionar correctamente. Los controladores de impresora vencidos, incompatibles o dañados pueden interrumpir la comunicación entre la computadora y la impresora. Si ha actualizado recientemente de una versión de Windows a otra, es posible que el controlador de impresora actual solo funcione para la versión anterior de Windows. Si recientemente ha sufrido un corte de energía, un virus u otro problema con la computadora, es posible que el controlador Dañado Puede resolver este tipo de problema descargando e instalando los controladores más recientes para su impresora.
Windows RT solo es compatible con impresoras certificadas para Windows RT. Estos dispositivos están etiquetados como "Certificado para el logotipo de Windows RT".
Hay tres formas de encontrar e instalar controladores:
Usar Windows Update. Es posible que deba configurar Windows Update para descargar e instalar automáticamente las actualizaciones recomendadas.
Instalar software del fabricante de la impresora. Por ejemplo, si su impresora viene con un disco, puede contener software para instalar el controlador de la impresora.
Descargue e instale manualmente el controlador. Puede buscar controladores en el sitio web del fabricante. Si Windows Update no encuentra un controlador para su impresora y la impresora no viene con el software para instalar el controlador, pruebe este método. Use Windows Update para actualizar el controlador, haga clic aquí.