Puedes seguir los tres pasos a continuación para resolver el problema.
Primer paso: comprobar el hardware
Muchos problemas de sonido son causados por una configuración incorrecta del hardware. Este paso incluye verificar la tarjeta de sonido, conectar el cable a la ubicación correcta, asegurarse de que el hardware esté conectado y verificar el volumen.
verifique la tarjeta de sonido
verifique que su computadora tenga instalada una tarjeta de sonido o un procesador de sonido que funcione.
1. Abra " Administrador de dispositivos deslizando desde el borde derecho de la pantalla hasta el centro, haga clic en " Buscar " (Si usa el mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, luego apunte el puntero hacia abajo) Mueva, haga clic en " Buscar "), escriba <; Device Manager > en el cuadro de búsqueda, y luego haga clic o haga clic en " Establecer " &" Administrador de dispositivos " Es posible que se le solicite que proporcione una contraseña de administrador o que confirme su elección.
2. Haga doble clic en "Controladores de sonido, video y juegos" para expandir la categoría. Si se enumera una tarjeta de sonido, ya ha instalado una tarjeta de sonido. Si la tarjeta de sonido no está en la lista, verifique la información que vino con su computadora para ver si la tarjeta de sonido debería estar instalada. Si se debe instalar una tarjeta de sonido, deberá instalarla de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
Si hay un signo de interrogación amarillo al lado del nombre de la tarjeta de sonido en <; Device Manager ", puede haber un problema con la tarjeta de sonido.
1. Mantenga pulsado o haga clic derecho en el nombre de la tarjeta de sonido, luego haga clic o haga clic en <; properties ".
2. Haga clic o haga clic en la pestaña "General", luego marque la casilla "Estado del dispositivo" para determinar el problema con la tarjeta de sonido.
Si hay un problema, es posible que deba instalar un nuevo controlador de tarjeta de sonido. Para obtener más información, consulte el Paso 3: Actualice el controlador.
2. Compruebe que el cable esté conectado correctamente
Altavoces y auriculares
Si usa un altavoz externo, asegúrese de que estén conectados correctamente a la computadora.
Muchas computadoras tienen tres o más conectores conectados a una tarjeta de sonido o procesador de sonido, incluido un conector de micrófono, un conector de entrada de línea y un conector de salida de línea. Los altavoces deben estar conectados al conector de salida de línea. Si no está seguro de cuál es el conector de salida de línea, intente conectar los altavoces a cada conector y ver qué conector está enchufado para hacer un sonido.
Cable HDMI
Si conecta su computadora a un monitor que admite HDMI y tiene un altavoz con un cable HDMI, es posible que no escuche el sonido. El cable HDMI admite señales de audio, pero no todas las tarjetas de video compatibles con HDMI. Es posible que también deba configurar su dispositivo de audio HDMI como su dispositivo de audio predeterminado.
Dispositivos de audio USB
Si está utilizando un dispositivo de audio USB y tiene instalado un dispositivo de audio interno, intente los siguientes pasos básicos para la solución de problemas: Desenchufe el dispositivo de audio USB y reinicie la aplicación de audio. Probar el sonido utilizando un dispositivo de audio interno. Si escucha un sonido, es posible que haya un problema con el controlador de audio USB o Windows no usa un dispositivo de audio USB como dispositivo de audio predeterminado. Desactive todas las aplicaciones de audio, desenchufe el dispositivo de audio USB, espere a que se desinstale el controlador USB. El proceso debería completarse rápidamente), vuelva a conectar el dispositivo de audio USB al puerto USB, espere a que se cargue el controlador, luego inicie la aplicación de audio y verifique el sonido.
Compruebe si ha configurado el dispositivo de audio correcto como el dispositivo de audio predeterminado en Windows y aplicaciones.
Compruebe si el sitio web del fabricante del dispositivo de audio proporciona controladores actualizados.
Dispositivos de audio múltiples
Algunas computadoras pueden tener dispositivos de audio múltiples. Por ejemplo, compró una computadora nueva y actualizó a una tarjeta de video diferente durante la compra. En la mayoría de los casos, su computadora tiene un dispositivo de video integrado (un chip de video en la placa base) y una tarjeta de video secundaria. Puede verificar si esto se hace verificando si hay dos conjuntos de conexiones de audio en su computadora.
Las computadoras portátiles y tabletas generalmente tienen un conjunto de enchufes de audio a menos que esté usando un dispositivo de audio USB. Siga los pasos a continuación para verificar el dispositivo de audio y configurar el dispositivo de audio correcto como el dispositivo de audio predeterminado.
1. Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla y haga clic en " Buscar ".
(Si usa el mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, luego mueva el puntero hacia abajo, luego haga clic en " buscar ".) Ingrese " sonido > en el cuadro de búsqueda, haga clic o haga clic en " Establecer " luego, haga clic o haga clic en <; sonido ".
2. Pulse o haga clic en la pestaña " Reproducir " y encuentre varios dispositivos de audio que aparecerán como iconos de altavoz con una etiqueta de altavoz delante del nombre del dispositivo.
3. Si hay varios dispositivos, aparecerá una marca de verificación junto al dispositivo predeterminado con una etiqueta predeterminada.
4. Si el dispositivo de audio incorrecto aparece como el dispositivo de audio predeterminado, toque o haga clic en el dispositivo correcto, toque o haga clic en " establecer valores predeterminados ", y luego toque o haga clic en " OK ".
5. Cambiar tu dispositivo de audio puede requerir que reinicies tu computadora. Compruebe la potencia y el volumen. Si tiene un altavoz, asegúrese de que esté conectado y encendido.
Asegúrese de que el volumen del altavoz o el volumen de los auriculares no esté silenciado o sea demasiado bajo. Esta verificación es especialmente importante para computadoras portátiles y tabletas porque sus altavoces son pequeños y es difícil escuchar el sonido si el volumen es demasiado bajo.
1. Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla y haga clic en " Buscar ".
(Si usa el mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, luego mueva el puntero hacia abajo, luego haga clic en " buscar "). En el cuadro de búsqueda, escriba " ajustar el volumen del sistema ", haga clic o haga clic en " Configure ", luego haga clic o haga clic en " ajustar el volumen del sistema ".
2. Mueva el control deslizante hacia arriba para aumentar el volumen. Asegúrese de que el botón " Mute " no esté habilitado. Si el botón se ve así: Mute está desactivado. Si el botón tiene este aspecto: haga clic o haga clic en el botón para desactivar el silencio.
Paso 2: Uso de la resolución de problemas
La resolución de problemas es una herramienta automatizada que se puede utilizar para encontrar y solucionar automáticamente algunos problemas de la computadora. La resolución de problemas de audio puede diagnosticar y solucionar problemas comunes de reproducción de sonido y problemas de hardware.
Paso 3: actualice el controlador. Para que Windows reconozca su tarjeta de sonido o procesador de sonido, debe instalar un controlador compatible que funcione. Los controladores caducados, incompatibles o dañados pueden interrumpir la comunicación entre la computadora y la tarjeta de sonido.
Si recientemente ha actualizado de una versión de Windows a otra, es posible que el controlador de la tarjeta de sonido actual solo funcione con versiones anteriores de Windows. Si recientemente ha experimentado un corte de energía, un virus u otro problema con la computadora, es posible que el controlador esté dañado. En raras ocasiones, cuando Windows no puede actualizar automáticamente el controlador de la tarjeta de sonido, es posible que deba descargar e instalar los controladores más recientes para su tarjeta de sonido para ayudar a resolver dichos problemas.
Hay tres formas de encontrar e instalar controladores:
Usar Windows Update. Windows Update descarga e instala automáticamente las actualizaciones recomendadas. Instale todas las actualizaciones importantes, recomendadas y opcionales para actualizar las características del sistema y otro software, lo que puede ayudar a resolver sus problemas de sonido.
Instalar software del fabricante del dispositivo. Si el dispositivo viene con un CD, el CD puede contener software para instalar los controladores del dispositivo.
Descargue e instale el controlador usted mismo. Puede buscar controladores en el sitio web del fabricante. 8008.com Si no puede encontrar un controlador para su dispositivo con Windows Update y el software para instalar el controlador no está incluido con su dispositivo, pruebe este método.
Para obtener más información sobre cómo actualizar el controlador de su tarjeta de sonido, siga los pasos a continuación. Para obtener información sobre los dispositivos compatibles con Windows, vaya al Centro de compatibilidad de Windows.
Uso de " Windows Update Pasos para actualizar los controladores
1.Abrir " Windows Update en " Panel de control > " Buscar " (Si usa el mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, luego mueva el puntero hacia abajo, haga clic en " search "), escriba " Windows Update " en el cuadro de búsqueda, luego haga clic en o Haga clic en " Configuración > y " Actualizaciones de Windows ".
2. Haga clic o haga clic en " Buscar actualizaciones ".
3. Si hay actualizaciones disponibles, haga clic en el enlace para ver los detalles de cada actualización. Windows Update le dirá si la actualización es importante, recomendada u opcional. Cada tipo de actualización puede incluir un controlador.
4. En la página "Seleccionar actualizaciones para instalar", marque la actualización de la tarjeta de sonido, seleccione la casilla de verificación del controlador que desea instalar y luego haga clic o haga clic en " Aceptar ".
5. Es posible que no haya actualizaciones de controladores disponibles.
6. En la página " Windows Update " haga clic o haga clic en " Instalar actualizaciones ". Es posible que se le solicite que proporcione una contraseña de administrador o que confirme su elección.
7.Windows Update le dirá si la actualización se ha instalado correctamente. Descargue e instale el controlador usted mismo. Si Windows no puede encontrar un controlador para su tarjeta de sonido o procesador de sonido y el software del controlador no está incluido con su dispositivo, puede encontrar el controlador en el sitio web del fabricante. Estos sitios suelen proporcionar actualizaciones de controladores en la sección de soporte.
Para encontrar el controlador, primero encuentre el fabricante y el nombre del modelo o el número de su tarjeta de sonido, luego visite el sitio web de información de contacto del proveedor de hardware y software. Una vez que haya encontrado al fabricante, visite su sitio web para encontrar y descargar los controladores más recientes para su tarjeta de sonido.
Si encuentra un controlador actualizado, siga las instrucciones de instalación en el sitio web. La mayoría de los controladores pueden instalar &mdash por sí mismos; es decir, después de la descarga, por lo general, simplemente haga doble clic en el archivo del programa para iniciar la instalación, y luego el controlador lo instalará en la computadora.
Los drivers para algunos dispositivos no se instalan solos. Si descargó un controlador que no instaló, siga los pasos a continuación.
Debes iniciar sesión como administrador para realizar los siguientes pasos.
1. Abra " Administrador de dispositivos deslizando desde el borde derecho de la pantalla hasta el centro, haga clic en " Buscar " (Si usa el mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, luego apunte el puntero) Desplácese hacia abajo, haga clic en " Buscar "), escriba <; Device Manager > en el cuadro de búsqueda, luego haga clic o haga clic en " Establecer " &" Administrador de dispositivos " Es posible que se le solicite que proporcione una contraseña de administrador o que confirme su elección.
2. En la lista de categorías de hardware, busque el dispositivo que desea actualizar y haga doble clic en el nombre del dispositivo.
3. Haga clic o haga clic en la pestaña " Controladores " y " Actualizar Driver ", y siga las instrucciones. Es posible que se le solicite que proporcione una contraseña de administrador o que confirme su elección.