Este artículo proporciona una solución al problema de los micrófonos y otras fuentes de entrada de línea, como reproductores de cinta, contestadores automáticos y otros tipos de dispositivos de sonido. Este artículo se aplica a las computadoras HP y Compaq con Windows 8. Los usuarios de otras marcas que hayan instalado sistemas Win8 también pueden consultar los métodos de este artículo como referencia.
Nota: Antes de usar este artículo, asegúrese de que los altavoces de Windows puedan sonar.
Primero realice los siguientes pasos para probar y detectar el hardware y las conexiones, actualizar el controlador de audio y configurar los ajustes de sonido de Windows. Si realiza los siguientes pasos en el orden correcto, podrá solucionar el problema o encontrará que el software de audio necesita ser configurado o actualizado.
Paso 1: Pruebe la señal de audio Use este proceso para verificar si Windows puede detectar la señal de audio del micrófono o la línea en el puerto.
Nota: Si está probando un puerto de entrada de línea y el dispositivo fuente tiene un botón de control de volumen, tenga en cuenta que ajustar el volumen demasiado alto causará distorsión del sonido y puede dañar el hardware de audio. Primero use el volumen bajo y auméntelo lentamente hasta que la grabación esté en el nivel deseado. No ajuste el volumen del dispositivo fuente a más de la mitad del volumen general.
Mueva el puntero del mouse a la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic con el botón derecho y seleccione " Panel de control " en el menú.
Figura 1: Panel de control
Haga clic en " Hardware y sonido ", luego en " Sonido ", haga clic en " Administrar dispositivos de audio ".
Figura 2: Administrar dispositivos de audio
Se abre la ventana de Sonido " Sonido ".
Figura 3: Ventana de sonido y "
Haga clic en la pestaña " Grabar ".
Para probar el micrófono, hable con un micrófono. Para probar la entrada de línea, envíe una señal desde el dispositivo de audio de origen al puerto de entrada de línea (presione el botón " Reproducir " en el reproductor de audio). Mire la barra gris al lado del nombre del dispositivo en la pestaña "grabación":
Si la barra gris al lado del nombre del dispositivo se vuelve verde, el dispositivo se activa y el micrófono o la línea en el puerto tiene una señal acústica. Este paso indica que el problema está en la configuración de sonido del software que usa el micrófono. Si aún no lo ha hecho, configure el dispositivo seleccionado como predeterminado y ajuste el volumen como en el paso 3. Use y ajuste el software de grabación o reproducción de sonido cuando el dispositivo esté configurado de forma predeterminada y el volumen esté configurado.
Si la barra gris sigue siendo gris y el dispositivo no se puede activar, el dispositivo no reconoce la señal de sonido. No cierre la pestaña " grabar " y continúe con el siguiente paso.
Figura 4: Sonido: pestaña "Grabar" y " que muestra la señal detectada por el dispositivo de micrófono.
Paso 2: Verifique la conexión y el hardware. Si es posible, conecte el micrófono (o la entrada de línea) El dispositivo de origen) está conectado a otra computadora o dispositivo de audio. Por ejemplo, desea comprobar el micrófono y conectarlo a la grabadora de cinta. Si la grabadora puede grabar sonido, entonces no hay ningún problema con el micrófono y el cable.
Si el micrófono o el dispositivo fuente no funciona en otros dispositivos de audio, reemplácelo.
Desconecte y vuelva a conectar el enchufe. Vuelva a conectar incluso si el enchufe está enchufado en el conector correcto. Esto ayuda a confirmar si hay un problema de conexión entre el enchufe y la ranura.
• Si está utilizando un micrófono USB, pruebe con otra interfaz USB. Si el software está incluido con su micrófono, asegúrese de que esté instalado correctamente y sea compatible con Windows 8.
• Si está seguro de que no hay ningún problema con el micrófono (o el dispositivo fuente), conéctelo al conector de computadora correcto. Al verificar la conexión, tenga en cuenta lo siguiente:
Desktop
• La interfaz del micrófono suele ser de color rosa.
• La interfaz de línea de entrada suele ser azul.
Figura 5: Ejemplo de una interfaz de audio en una computadora de escritorio: rosa para la interfaz del micrófono, azul para la interfaz de entrada de línea
Figura 6: Ejemplo de la interfaz del micrófono y los auriculares en la computadora portátil :
Paso 3: verifique la configuración de volumen y silencio El volumen del micrófono y del altavoz de entrada de línea puede estar configurado para silenciar o haber sido desactivado. Realice los siguientes pasos para verificar la entrada de línea y el volumen del altavoz del micrófono.
Desenchufe todos los auriculares o dispositivos de audio antes de comenzar este paso.
Verifique el volumen de entrada de micrófono y línea
1. Mueva el puntero del mouse a la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic con el botón derecho y seleccione "Panel de control" en el menú. Figura 7: Panel de control
2. Haga clic en &# Hardware y sonido ".
Figura 8: Hardware y sonido
Figura 9: Hardware y sonido
3. Haga clic en " Sonido ".
Seleccione " Altavoces " y haga clic en <; Propiedades ".
Figura 10: " Sonido y " Ventana
4. Se abrirá la ventana "Propiedades del altavoz". Figura 11: ventana "Propiedades del altavoz"
5. Haga clic en la pestaña "Volumen".
6. Haga clic en el micrófono de silencio
y en el botón " silencio " junto a las otras entradas de línea.
7. Deslice el control deslizante para ajustar el volumen del micrófono y cada entrada de línea a al menos 75.
8. Haga clic en " OK ".
Paso 4: Uso de las herramientas de solución de problemas en Windows 8 Las herramientas de solución de problemas en Windows 8 solucionan automáticamente los problemas comunes de su computadora, como la grabación de audio. Aunque no resuelve todos los problemas, es útil ejecutar primero la herramienta de solución de problemas antes de resolverlo manualmente.
Para usar la herramienta de solución de problemas:
1. Presione la combinación de teclas Windows
+ W en su teclado.
Ingrese " Solución de problemas " en el campo Establecer búsqueda.
2. Haga clic en " Solución de problemas " en la lista de resultados de búsqueda.
Figura 12: Solución de problemas
3. En Hardware y sonido, haga clic en Solucionar problemas con la grabación de audio. Cuando se abra la ventana Grabación de audio, haga clic en " Siguiente ".
Figura 13: Solución de problemas de grabación de audio
4. Seleccione el dispositivo que desea solucionar, luego haga clic en "Siguiente" y siga las instrucciones en pantalla.
Si se muestra una acción recomendada, elija Aplicar la corrección u Omitir este paso para continuar buscando otros problemas. Si su problema no se resuelve, continúe usando el resto de este documento para resolverlo manualmente.
Paso 5: compruebe el controlador de audio Es posible que el puerto del micrófono en la parte frontal no sea válido y que falte un dispositivo de grabación en la pestaña "Grabación", que no se puede reconocer después de insertar el micrófono u otros problemas. Actualizar el controlador de audio puede resolver este tipo de problema.
Asegúrese de que el controlador de audio esté actualizado
Realice los siguientes pasos para confirmar que el controlador de audio está actualizado.
1. Conéctate a internet.
2. Mueva el puntero del mouse hacia la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic con el botón derecho y seleccione "Administrador de dispositivos" en el menú.
Figura 14: Administrador de dispositivos
3. Haga doble clic en "Entrada y salida de audio".
4. Haga clic con el botón derecho en el nombre del hardware de sonido y seleccione " Actualizar software de controlador … … ".
Figura 15: Administrador de dispositivos: actualizar el software del controlador
5. Haga clic en < buscar automáticamente el software del controlador actualizado y esperar a que Windows actualice el software del controlador.
Figura 16: Software del controlador actualizado: buscar automáticamente el software del controlador actualizado
6.Windows Revise el sitio web remoto para ver si hay algún software del controlador actualizado disponible.
• Si hay una actualización disponible, solicite a Windows que instale la actualización.
• Si no hay actualizaciones disponibles, salta al siguiente paso.
7. Después de instalar con éxito la actualización, siga los pasos del paso 1 para probar la entrada de micrófono o línea. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
Paso 6: Configure los ajustes de grabación de Windows De forma predeterminada, Windows 8 habilita automáticamente el micrófono y la línea en el puerto. Realice los siguientes pasos para configurar el micrófono o el puerto de entrada de línea como el puerto predeterminado y configurar el volumen de grabación.
Nota: Los componentes incluidos en la configuración de su computadora de escritorio o computadora portátil pueden diferir ligeramente de los que se muestran aquí. Para confirmar que todos los dispositivos en su computadora están en la lista:
1. Mueva el puntero del mouse a la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic con el botón derecho y seleccione "Panel de control" en el menú.
Figura 17: Panel de control
2. Haga clic en " Hardware y sonido ", luego en " Sonido ", haga clic en " Administrar dispositivos de audio ".
Figura 18: Administrar dispositivos de audio
Se abre la ventana de Sonido " Sonido ".
Figura 19: " Sonido " ventana
3. Haga clic derecho en el "Sonido" en cualquier parte de la ventana.
4. Haga clic en "Mostrar dispositivos deshabilitados" y "Mostrar dispositivos rotos".
Figura 20: Dispositivos de pantalla
Configure el puerto predeterminado y la configuración de grabación
1 Haga clic en la pestaña " Registros " en la ventana " Sonido ".
Figura 21: Pestaña de grabación
2. Si hay más de un micrófono o línea en el puerto, seleccione el puerto o dispositivo que desea usar. Haga clic en " establecer como predeterminado " para configurar el dispositivo como el dispositivo de entrada de audio predeterminado.
Figura 22: Establecer como predeterminado.
3. Si desea utilizar un dispositivo con un pequeño círculo con una flecha hacia abajo, el dispositivo está desactivado. Para habilitar el dispositivo, haga clic con el botón derecho en el nombre del dispositivo y seleccione " Habilitar ".
4. Seleccione el dispositivo, haga clic en " propiedades " y luego haga clic en la pestaña <quo; Volumen ".
Figura 23: Propiedades del micrófono: " Volumen y " Ficha
5. Ajuste el control deslizante a 75.
6. Si el dispositivo está silenciado, haga clic en el botón de silencio para desactivar el silencio. El botón de silencio debe aparecer como un altavoz azul sin un círculo rojo.
7. Si "Microphone Gain" está disponible, ajústelo a +20.0 dB.
8. Haga clic en " OK " para guardar sus cambios.
9. Pruebe el micrófono de acuerdo con el paso 1 para determinar si Windows puede detectar el micrófono o la señal de entrada de línea utilizada. Si realiza todos estos pasos y el micrófono o el dispositivo fuente aún no funciona, es posible que el puerto de audio o el hardware de sonido de su computadora hayan fallado.