Microsoft confirmó error de Windows 7

La hora de Beijing del 25 de octubre, según informes de medios extranjeros, Microsoft confirmó que cientos de clientes tienen problemas para descargar e instalar Windows7, y ha investigado este problema, pero no ha encontrado una solución.

Un ingeniero de Microsoft dijo que Microsoft y DigitalRiver han sido conscientes de los problemas con los clientes que compraron Windows 7 a DigitalRiver y tienen problemas para instalarlo y están investigando la causa del error. El ingeniero, que dice ser Michael, dijo: "Lanzaremos el último avance de la encuesta en cualquier momento".

DigitalRiver, un subcontratista de comercio electrónico con sede en Minneapolis, EE. UU., Ofrece servicios de descarga de actualización de Windows 7 para estudiantes. La actualización cuesta solo $ 29.99. A principios de 2007, DigitalRiver proporcionó servicios electrónicos de compra y descarga para Windows Vista y Office 2007.

Unas horas después del lanzamiento de Windows 7, los clientes comenzaron a informar que había un problema con la instalación y la descarga. Un cliente informó: "Hice doble clic en un archivo llamado Win7-P-Retail-en-us-x64.exe y apareció un mensaje de desinstalación. Una vez que se completa la barra de estado, aparece un mensaje de error."

A principios de este año, Microsoft usó el archivo de imagen de disco .iso al mostrar Windows 7, que se puede escribir fácilmente en el disco de instalación. Sin embargo, DigitalRiver proporciona un archivo .exe llamado Win7-P-Retail-en-us-x64.exe y dos archivos con la extensión .box. Cuando un cliente ejecuta un archivo .exe, encuentra los problemas mencionados por los ingenieros de Microsoft.

Microsoft recomienda a los clientes que utilicen una solución temporal, que es iniciar sesión en el sitio web oficial de Microsoft para descargar un archivo llamado Oscdimg y crear un archivo de imagen de disco con la extensión .iso, pero el proceso es más complicado.

DigitalRiver todavía no ha comentado esto.