Si tiene soporte técnico para otros, creo que debe haber muchos recuerdos dolorosos, como dejar que la otra parte describa el proceso específico del problema en detalle y con precisión. Ahora, Windows 7 proporciona una muy buena utilidad: "Grabadora de pasos de problemas".
Esta herramienta se puede ver como un software de grabación de pantalla, excepto que no graba un video, sino un documento. También es muy fácil de usar: ingrese "ldr.exe" en el cuadro de búsqueda del menú de inicio y aparecerá la parte superior de la pantalla. Una pequeña cosa, como una grabadora de Windows: a continuación, haga clic en "Iniciar grabación", el usuario puede reproducir gradualmente el problema, este video tomará automáticamente una captura de pantalla cada vez que se haga clic con el mouse, y agregará la correspondiente Nota: una vez completada la grabación, aparecerá un cuadro de diálogo que permitirá al usuario completar más descripciones de problemas y comentarios, y finalmente generar un archivo de informe MHTML comprimido y guardarlo para enviarlo al ayudante.
El informe generado es en realidad un archivo XML, que incluye una captura de pantalla de cada paso de la operación del usuario y resalta el área de clic del mouse, y admite la visualización en una presentación de diapositivas, incluso le permite excavar las coordenadas XY del cursor y más detalles. .
Breve ilustración:
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